Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 19.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Tarifvertragliche Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Direkter Kundenkontakt

Zusammenfassung

TimePartner Personalmanagement GmbH in Wolfsburg sucht einen kommunikativen kaufmännischen Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d). Sie betreuen Interessenten, Kunden, Händler und Werkstätten telefonisch und schriftlich und bearbeiten Anfragen nach klaren Prozessen.

Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und strukturierter Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder Dialogmarketing ist wünschenswert.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation im Geschäftsverkehr.
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Anfragen und Dokumentation.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im Inbound- und Outbound-Bereich.
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung komplexer Anfragen nach Arbeitsanweisungen und Prozessen.
• Selbstständige Weiterleitung von Vorgängen an zuständige Fachabteilungen.
• Erweiterte Produktberatung mit dem Ziel, Folgeprozesse sauber einzuleiten und Anliegen zu begleiten.
• Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Bearbeitungsständen.

Kenntnisse

Kundenservice

Dialogmarketing

Telefonie

Schriftverkehr

Organisation

Tools

Callcenter-Software

CRM-Datenbanken

Wissensdatenbank

Telefonie-Headset

Jobbeschreibung

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) in Wolfsburg erwartet dich ein vielseitiger Einsatz an der Schnittstelle zwischen Kundenkontakt, Service und interner Weiterleitung. Die Rolle verbindet Kommunikation, sorgfältige Bearbeitung und ein gutes Gespür für Anliegen, damit Anfragen schnell und passend gelöst werden.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im Inbound- und Outbound-Bereich.
• Erfassung, Prüfung und flexible Bearbeitung komplexer Anfragen nach Arbeitsanweisung und klaren Prozessen.
• Selbstständige Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen oder andere Schnittstellen.
• Erweiterte Produktberatung mit dem Ziel, Folgeprozesse sauber einzuleiten und Anliegen strukturiert zu begleiten.
• Arbeit mit Callcenter-Software, CRM-Datenbanken und einer Wissensdatenbank, um Informationen schnell und nachvollziehbar zu finden.
• Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Bearbeitungsständen für einen reibungslosen Verlauf.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und serviceorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Gesprächen.

Das suchen wir

Gesucht wird ein kommunikatives Profil, das Telefonie, Schriftverkehr und strukturierte Vorgänge sicher miteinander verbindet. Für den Kaufmännischen Mitarbeiter im Dialogmarketing passt du gut, wenn du serviceorientiert arbeitest und dich auch in komplexen Fällen schnell zurechtfindest.

• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, Dialogmarketing, Callcenter oder einem kaufmännischen Umfeld ist von Vorteil; der Einstieg mit 0-3 Jahren Berufserfahrung ist passend.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Interessenten, Kunden und weiteren Ansprechpartnern.
• Routine in der Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie im Beschwerdemanagement.
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Nutzung von Callcenter-Software, CRM-Datenbanken, Wissensdatenbanken und einem Telefonie-Headset.
• Die Bereitschaft, Vorgänge nach klaren Prozessen zu erfassen, zu dokumentieren und an Fachabteilungen weiterzugeben.
• Interesse an Produktberatung und daran, Folgeprozesse zuverlässig anzustoßen.
• Arbeitszeit: Die Arbeitszeit orientiert sich an den jeweiligen Einsatzvorgaben.
• Schichtmodelle: Die Schichtmodelle richten sich nach dem Bedarf im Einsatzbereich.

Das bieten wir

Diese Position bietet dir ein attraktives Gesamtpaket mit klaren Rahmenbedingungen und einem professionellen Umfeld für deinen Einstieg oder den nächsten Karriereschritt.

• Attraktive Vergütung von bis zu 17,11 € pro Stunde.
• Corporate Benefits für zusätzliche Vorteile im Alltag.
• Vergütung nach Tarifvertrag.
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt und klaren Prozessen.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem sorgfältiges Arbeiten und serviceorientierte Kommunikation geschätzt werden.