kaufmännische Angestellte (m/w/d) für den Service

Becker Tiemann Motorrad; Lage; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Becker-Tiemann Motorrad GmbH & Co. KG in Lage sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kaufmännische Angestellte im Service (m/w/d).

Wenn Du Spaß an Menschen und Motorrädern hast, bewirb Dich jetzt und bringe Deine kaufmännische Kompetenz in einem erfahrenen Team ein. Zu Deinen Aufgaben gehören Terminvereinbarungen, Bearbeitung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschläge, Rechnungserstellung, Telefon- und Kundensupport sowie Pflege der Kundendaten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Koordination und Vereinbarung von Werkstattterminen.
• Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, inkl. Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Beantwortung von Kundenanfragen.
• Pflege der Kundenkommunikation und Stammdatenpflege im System (DSGVO-konform).
• Organisation von Ersatz- und Mietfahrzeugen für Kunden.
• Administratives Support des Servicebereichs und Mitarbeit im Team.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

Auftragsbearbeitung

Teamfähigkeit

MS Office

CRM-Systeme

Führerschein B/A

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team in Lage gesucht!

In Lage sind wir seit vielen Jahren BMW Vertragshändler und seit 2022 auch Ducati Vertragshändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kaufmännische Angestellte im Service (m/w/d). Wenn Du Spaß an Menschen und Motorrädern hast, dann bewirb Dich jetzt!

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z·s. als Automobilkaufmann/-frau aber auch als Bürokaufmann/-frau, Einzelhandelskaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Beruf.
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, vorzugsweise in einem serviceorientierten Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kundenkontakt.
• Hervorragende münliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Genauigkeit.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem Team sowie Flexibilität und Belastbarkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen oder branchenspezifischer Software ist wünschenswert, wird aber nicht vorausgesetzt.
• Fürerschein der Klassen B, Klasse A wünschenswert
• Interesse an Motorrädern, technisches Grundverstehen oder Begeisterung für die Motorradwelt sind von Vorteil.
• Freundliche Begrüssung und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich.
• Annahme, Koordination und Vereinbarung von Werkstattterminen sowie Verwaltung der Terminplanung.
• Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, einschließlich Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Beantwortung von Kundenanfragen und Pflege der Kundenkommunikation.
• Organisation und Disposition von Ersatz- und Mietfahrzeugen für unsere Kunden.
• Abwicklung von Zahlungen, Kassenführung und tägliche Abrechnung der Kasse.
• Anlage und Pflege von Kundendaten in unserem System zur Sicherstellung einer aktuellen Datenbasis unter Einhaltung der DSGVO.
• Administrative Unterstützung des Servicepersonals bei organisatorischen und kaufmännlichen Aufgaben.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Beschwerdemanagement und Nachverfolgung von Kundenfeedback.
• Mitarbeit bei Kundenevents wie unserem Saisonstart oder dem jährlichen Herbstfest.