Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ofenseite; Dresden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Regelmäßige Firmen‑Events

Kostenfreie Getränke

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Ein führender Anbieter für Wärmeerzeugung in Dresden sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle beantworten Sie Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, helfen bei Bestellungen und sind der erste Ansprechpartner für Lieferungen und Retouren. Wir bieten Ihnen ein dynamisches Team, die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung sowie ein freundliches Arbeitsumfeld. Ihre Ausbildung im kaufmännischen Bereich ist erforderlich, und Sie sollten Freude am Umgang mit Menschen haben.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Teamorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen.
• Klare und stets freundliche Kommunikation.
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.
• Genuss darin, Probleme für unsere Kunden zu lösen.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme.

Responsibilities

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E‑Mail.
• Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu ihrer Bestellung.
• Du bist der erste Ansprechpartner für Lieferungen, Retouren und Zahlungsabwicklung.
• Du klärst Anliegen der Kunden mit Lieferanten und Logistik.
• Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträge bei Kundenretouren.

Skills

Teamorientierung

Freude an der Arbeit mit Menschen

Klare Kommunikation

Zuverlässiges Arbeiten

Problemlösungskompetenz

Gute Kenntnisse der Office-Programme

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder kaufmännischen Bereich

Job description

Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns.

Unser Online‑Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online‑Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.

Wer wir sind

Wir sind ein Online‑Fachhändler, der sich mit Leidenschaft der Verbesserung der Einkaufserfahrung seiner Kunden widmet.

Was Du bei uns bewegen kannst

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E‑Mail
• Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung
• Du hilfst unseren Kunden bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern, falls etwas nicht wie gewünscht funktioniert hat
• Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und der Logistik, um die Anliegen der Kunden schnellstmöglich zu klären
• Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträge bei Kundenretouren

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich – optional auch ein Studium im Wirtschafts‑ oder Tourismusbereich
• Teamorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen, kontaktfreudig und hilfsbereit
• Klare und stets freundliche Kommunikation
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
• Genuss darin, Probleme für unsere Kunden zu lösen und Hindernisse zu überwinden
• Gute Kenntnisse der gängigen Office‑Programme

Was wir Dir bieten

• Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E‑Commerce‑Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Experten im Bereich E‑Commerce, Kundenservice und Vertrieb
• Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du‑Kultur und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten Themen
• Flexible Arbeit an unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche)
• Regelmäßige Firmen‑Events
• Kostenfreie Getränke

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss‑ und Arbeitszeugnissen oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055‑6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!