Junior Support Expert

mx-itsolutions GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook Pro

Zwei Tage Homeoffice pro Woche

Standorte Frankfurt am Main & München

Weiterbildung/ Zertifizierungen

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

mx-itsolutions GmbH, ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner, sucht einen Junior Support Expert. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden, diagnostizieren Hardware- und Software-Probleme und betreuen macOS- und iOS-Systeme.

Sie profitieren von zwei Tage Homeoffice pro Woche, strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Weiterbildungen zu MDM/Jamf, Apple-, Google-, Microsoft- und Ubiquiti-Lösungen.

Qualifikationen

• macOS- und iOS-Kenntnisse
• erste praktische Erfahrung mit macOS/iOS
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung im Apple-Umfeld

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden, inkl. Diagnose/Lösung von Hardware- und Software-Problemen
• Administration von macOS- und iOS-Systemen, stand-alone und über Jamf
• Unterstützung unserer Kunden bei iOS- und MDM-Themen
• Hardware-Deployment und Onboarding neuer Teammitglieder bei unseren Kunden
• Installation, Konfiguration und Wartung unserer IT-Systeme

Kenntnisse

macOS-Kenntnisse

iOS-Kenntnisse

Lösungskompetenz

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder äquivalente Qualifikation

Tools

Jamf

Jobbeschreibung

Wir bei mx-itsolutions sindein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner mit Standorten in Frankfurt am Main und München.

Unser Team aus 12 Leuten betreut Unternehmen in der DACH-Region: Geräteverwaltung mit JAMF, Support im Alltag und Projekte rund um die Apple-Infrastruktur.

Du hast deine Ausbildung gerade abgeschlossen oder willst dich in die Apple-IT einarbeiten? Als Junior Support Expert startest du im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden: Start-ups und KMU, von der Designagentur über das Immobilienbüro bis zum E-Commerce-Unternehmen. Ein strukturiertes Onboarding arbeitet dich ein, danach wächst deine Verantwortung mit jedem Projekt.

Deine Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere KMU-Kunden, inklusive Diagnose und Lösung von Hardware- und Software-Problemen
• Administration von macOS- und iOS-Systemen, standalone und über Jamf
• Unterstützung unserer Kunden bei iOS- und MDM-Themen
• Hardware-Deployment und Onboarding neuer Teammitglieder bei unseren Kunden
• Installation, Konfiguration und Wartung unserer IT-Systeme

Das bringst du mit

• macOS- und iOS-Kenntnisse und erste praktische Erfahrung damit
• Du findest schnell Lösungen und arbeitest präzise
• Empathie, Verantwortungsbereitschaft und ein gepflegter Umgang mit Kunden und Kollegen
• Fließendes Deutsch und Englisch
• Du willst dich weiterentwickeln und suchst aktiv nach neuem Wissen

Wünschenswert

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berührung mit MDM-Lösungen wie Jamf
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir

Ein MacBook Pro gehört zur Arbeitsausstattung.

Zwei Tage Homeoffice

Zwei Tage Homeoffice pro Woche sind bei uns die Regel. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.

Standorte Frankfurt und München

Unser Standortin Frankfurt mit Skyline-Blick, dazu Snacks, Kaffee und Getränke. Zweiter Standort in München.

Weiterbildung

Schulungen und Zertifizierungen für MDM/Jamf, Apple, Google, Microsoft und Ubiquiti machst du während der Arbeitszeit, die Kosten übernehmen wir.

Strukturiertes Onboarding und kurze Wege

Ein strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson für deine Einarbeitung. In unserem kleinen Team sind die Entscheidungswege kurz.

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr.

So läuft die Bewerbung

Mach dir ein erstes Bild

Einen ersten Eindruck von Team, Aufgaben und Büro geben dir vorab unser LinkedIn-Profil und unser Instagram-Kanal.

Wir lernen uns per Video-Interview kennen. Hierklären wir gegenseitige Erwartungen und Anforderungen.

Besuch im Büro

Bevor wir uns füreinander entscheiden, kannst du uns live vor Ort kennenlernen.

Vertrag

Wenn wir uns einig sind, erhältst du zeitnah deinen Vertrag. Den Startzeitpunkt legen wir gemeinsam fest.