IT System Administrator - Systems Integrator

Hamilton Barnes Associates Limited; Darmstadt; Vor Ort; EUR 60.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Barnes Associates Limited sucht eine/n Senior Support Expert:in, der/die Apple-Umgebungen eigenständig betreut und als zentrale/r Ansprechpartner:in vom ersten Ticket bis zur finalen Lösung fungiert – idealerweise mit Jamf-Erfahrung.

Die Rolle umfasst Support und Konfiguration von Jamf Pro-Umgebungen, UniFi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace; direkter Kundenkontakt und Koordination von IT-Projekten stehen im Fokus.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS.
• Technische Themen dem Kunden verständlich erklären können.
• Offene, teamorientierte Arbeitsweise und Wissensaustausch.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung von Apple-Umgebungen der Kunden – Umsetzung bis Kundenkontakt.
• Koordination von Projekten von Planung bis Implementierung.
• Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungsvorschläge erarbeiten.
• Koordination von IT-Projekten von Planung bis Umsetzung.
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

macOS

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Jamf Zertifizierungen

Apple Zertifizierungen

Microsoft Zertifizierungen

Tools

Jamf

UniFi

Microsoft 365

Google Workspace

Jobbeschreibung

Ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit Fokus auf Apple-Infrastruktur betreut Unternehmen im DACH-Raum – von Gerätemanagement mit Jamf bis hin zu laufendem Support und Projektarbeit rund um Apple-Umgebungen. Gesucht wird ein:e Senior Support Expert:in, der/die Kundenumgebungen eigenständig betreut und als zentrale:r Ansprechpartner:in vom ersten Ticket bis zur finalen Lösung fungiert – idealerweise mit Jamf-Erfahrung.

Responsibilities

• In dieser Rolle betreuen Sie Apple-Umgebungen unserer Kunden eigenständig – von der technischen Umsetzung bis zum direkten Kundenkontakt. Sie koordinieren Projekte von der Planung bis zur Implementierung und sind zentrale:r Ansprechpartner:in für alle technischen Anliegen.
• Support und Konfiguration von Jamf Pro-Umgebungen, UniFi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace
• Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungsvorschläge erarbeiten
• Koordination von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen im Ticketsystem

Skills/Must Have

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS
• Fähigkeit, technische Themen kundengerecht zu erklären
• Offene, teamorientierte Arbeitsweise und Freude am Wissensaustausch

Von Vorteil

• Jamf-Erfahrung ist besonders gefragt
• UniFi, Microsoft 365, Google Workspace, Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, Zertifizierungen (Jamf, Apple, Microsoft)

Salary

• €60,000-65,000 salary per annum