Junior Kundenberater (m/w/d) Brandenburg an der Havel

E.ON Energie Dialog GmbH; Brandenburg; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

29 Tage Urlaub

Firmenfitness

betriebliche Altersvorsorge

exklusive Mitarbeiterangebote

Résumé du poste

E.ON Energie Dialog GmbH in Brandenburg sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) im Bereich Strom und Gas. Sie betreuen Privat- und Geschäftskundinnen kompetent, freundlich und lösungsorientiert und beraten zu Tarifen, Produkten und Verträgen.

Sie arbeiten in einem 12 Monate befristeten Vertrag, bevorzugt hybrid mit Zugriff auf moderne Tools und einer freundlichen Teamkultur. Erfahrungen im Kundenservice, kaufmännische Ausbildung und MS-Office setzen Sie ideal um.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder der Kundenbetreuung.
• Abgeschlossenes kaufmännisches Berufsbild oder vergleichbare Qualifikation.
• Sichere Deutschkenntnisse in Rechtschreibung und Kommunikation.

Responsabilités

• Sie betreuen Privat- und Geschäftskundinnen rund um Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Sie beantworten Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail oder ggf. Chat.
• Sie erkennen VertriebsPotenziale und empfehlen passende Produkte im Gespräch.
• Sie arbeiten aktiv an der Einhaltung unserer Servicestandards mit und bringen eigene Ideen ein.

Connaissances

Kundenservice

Kund*innenbetreuung

MS-Office

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS-Office

Description du poste

E.ON Energie Dialog GmbHDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It’s on us. Gut Zuhören. Besser beraten. Steig jetzt ein und entwickle echte Energie-Expertise! Im Kundenservice machst du es Menschen einfach, ihr Leben auf 100 % erneuerbare Energie umzustellen. Das lohnt sich für dich – und für alle anderen.Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Perspektive, diese langfristig weiterzuentwickeln. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.

Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).

Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.

Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

Du hast Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden en bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.

Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden en zu schaffen.

Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.

Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.

Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt.

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur gezielten Förderung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.

• 29 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Attraktives Gesamtpaket an Zusatzleistungen, darunter Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterangebote.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Das zeichnet E.ON als Arbeitgeber aus

Sinnhaftigkeit

Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.

Nachhaltigkeit

Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.

Teamgeist

Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.

Wertschätzung

Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.

Work Life Balance

Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.

Gesundheit

Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.

Netzwerk

Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.

Entwicklung

Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.

Onboarding

Wir unterstützen dich dabei, E.ON kennenzulernen und dich schnell in deinem neuen Arbeitsumfeld zurechtzufinden. So fällt dir der Start bei uns leicht.