Junior Kundenberater (m/w/d) Eberswalde

E.ON Energie Dialog GmbH; Eberswalde; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 29 Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Mitarbeiterrabatte

Job summary

E.ON Energie Dialog GmbH sucht zur Verstärkung des Kundenservice-Teams eine/n Mitarbeiter/in. Du betreust Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden zu Strom- und Gastarifen, beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und setzt dabei serviceorientierte Lösungen um.

Du arbeitest in einem 20-köpfigen Team, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und trägst aktiv dazu bei, Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Responsibilities

• Kunden rund um Strom- und Gastarife kompetent betreuen.
• Anfragen via Telefon, E-Mail bzw. Chat innerhalb der Servicezeiten beantworten.
• Vertriebliche Potenziale im Gespräch erkennen und passende Produkte empfehlen.
• Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen und Servicestandards beachten.

Skills

Kundenservice

MS-Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It’s on us.

Steig jetzt ein und entwickle echte Energie-Expertise! Im Kundenservice machst du es Menschen einfach, ihr Leben auf 100 % erneuerbare Energie umzustellen. Das lohnt sich für dich – und für alle anderen.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z.B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden en bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden en zu schaffen.
• Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur gezielten Förderung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
• 29 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Attraktives Gesamtpaket an Zusatzleistungen, darunter Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterangebote.