Junior IT-Application Manager*in ServiceNow

Union Investment; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Union Investment sucht eine motivierte Fachkraft für ServiceNow, mit End-to-End-Verantwortung für Plattform in Change und Run. Sie arbeiten an Governance, Datenmodell und Health Dashboards und tragen zur Incident- und Test-Management-Strategie bei.

Sie verfügen über fundierte ServiceNow-Kenntnisse, ITSM-Erfahrung und erste Module wie ITOM/SecOps; gute JavaScript- und REST/SOAP-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder gut abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform und der ITSM-Prozesse.
• Erste Kenntnisse in ITOM, SecOps oder IRM bzw. verwandten Modulen.
• Gute Programmierkenntnisse in JavaScript, REST/SOAP, HTML/CSS.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die ServiceNow-Plattform in Change und Run (Datenmodell, Governance, Health Dashboards).
• Verantwortung für Testmanagement der ServiceNow-Plattform und Schulung der Stakeholder.
• Beitrag zum Incident Management inkl. externem 2nd-Level-Support.
• Schulung und Beratung zu ServiceNow und CMDB, komplexe Themen verständlich machen.
• Konfiguration von Modulen unter Berücksichtigung von Best Practices.

Kenntnisse

ServiceNow

ITSM-Prozesse

JavaScript

REST/SOAP

Incident-Management

Testmanagement

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Du hebst unsere ServiceNow‑Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs‑System, AI‑gestützt, audit‑sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time‑to‑Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

Zu Deinen Kernaufgaben gehören:

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run– von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen.
• Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support.
• Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB – du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
• Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
• Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen – inkl. AI Agents.

Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld?

Mit dem Einstieg DIREKT startest du in einer konkreten Position und einem festen Aufgabenbereich. Der Schwerpunkt liegt auf frühem Wirksamwerden im Arbeitsalltag und auf deiner Entwicklung aus der konkreten Position heraus. Wir begleiten deinen Einstieg in den Arbeitsalltag mit Angeboten unseres Zukunftsschmiede Campus. Mit diesem individualisierbaren und begleitenden Entwicklungsrahmen ergänzt du die unmittelbare Praxis um Perspektivwechsel, Vernetzung und Kompetenzen, die über das Tagesgeschäft hinaus wichtig sind.

Was du bietest

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen
• Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits:

Arbeitsmodelle

• Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
• Flexible Arbeitszeiten
• Variable Teilzeitmodelle
• Moderne Arbeitswelten

Mobilität

• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Kostenfreies Jobticket
• Fahrrad Leasing
• E-Tankstelle

Kulinarik

• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke
• Betriebsrestaurants
• Kaffeebars

Sozialleistungen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss

Fitness & Gesundheit

• Zuschuss zu Fitnessstudios
• Interne Sportangebote
• Gesundheitsvorsorge

Und Vieles mehr

• Erstklassige IT Ausstattung
• Zeitgemäße IT-Infrastruktur
• Weiterbildungsangebote
• Karriereperspektiven

Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.