(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

moveXM GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenhandy

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätspauschale

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass

Zusammenfassung

moveXM GmbH sucht ab sofort einen (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme, koordinierst Kundenprojekte und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft.

Du bringst 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder SaaS mit, bist umsetzungsstark, besitzt solides Excel-Wissen und kommunizierst sicher auf Deutsch (Muttersprache) sowie gut Englisch. Hybrides Arbeiten mit zentralem Büro in Frankfurt wird geboten.

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
• Umsetzungsstark, fleißig, hands-on: Thema anpacken, strukturiert und zuverlässig.
• Organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Hast gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch.
• Bringst technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung nachvollziehen).
• Verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs).
• Offen und bereit für den Einsatz von KI/AI.
• Verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse.
• Hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) - Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genau Abschluss.

Aufgaben

• betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld - verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen
• übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen
• begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch
• stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab
• erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden
• arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Organisationsstärke

Excel-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse (Muttersprache)

IT-Grundverständnis

KI/AI Kenntnisse

Ausbildung

Universitätsabschluss in Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme - Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1-3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du...

• betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld - Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen

• übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen

• begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch

• stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab

• erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden

• arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Du willst Wirkung statt Wohlfühl-Marketing? Willkommen.

Deine Mission: Aus Ideen werden Kunden. Aus Marketing wird Wachstum.

Dein Profil. Du...

• hast erste Berufserfahrung (ca. 1-3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld

• bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig

• bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick

• hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch

• bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)

• verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)

• bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI - idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt

• verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse

• hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) - Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was wir suchen

Warum du zu uns kommen solltest

Was du bitte NICHT suchst

Was dich bei uns erwartet...

• Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team

• Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen

• Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt

• Benefits: Firmenhandy Homeoffice flexible Arbeitszeiten Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge EGYM Wellpass

• Gehalt: 38.000 - 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung

Sprache & Kommunikation

Hinweis