(Junior) CRM Manager (all genders)

Helpling GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Büro in Berlin (Friedrichstraße)

Mitarbeiterrabatt, betriebliche Alters

Urlaub 28-30 Tage

Zusammenfassung

Helpling GmbH & Co. KG in Berlin sucht einen (Junior) CRM Manager (all genders) zur Gestaltung, Analyse und Optimierung gezielter Lifecycle-Kampagnen. Du bindest Kundinnen und Kunden langfristig, aktivierst inaktive Nutzer und entwickelst datengetriebene Ansätze.

Du bringst ein Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik/Marketing mit und zwei Jahre Praxis im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement. Braze-Kenntnisse sind Plus; du arbeitest flexibel im Office am Friedrichstraße-Büro mit

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement.
• Ausgeprägtes Verständnis datengetriebener CRM-Strategien, Kundensegmentierung und Ableitung von Customer Insights zur Umsatz- und Bindungssteigerung.
• Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; Braze-Kenntnisse sind ein Plus.
• Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement.
• Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (C1-C2).

Aufgaben

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit Fokus auf Win-Back und Reaktivierung.
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests.
• Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends.
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an Stakeholder.
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für das Business.

Kenntnisse

datengetriebene CRM-Strategien

Kundensegmentierung

Analytische Denkweise

Teamplayer

Ausbildung

BWL / Wirtschaftsinformatik / Marketing-Kommunikation

Tools

CRM-Tools

Excel

Google Analytics

Braze

Jobbeschreibung

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als (Junior) CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.Die Rolle im Detail:

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung


• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren


• Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)


• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder


• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business

WAS DU MITBRINGST

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement


• Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung


• Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics;gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus


• Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement


• Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten


• Persönliche Entwicklung:du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten


• Multikulturelles Team:das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.


• Mobile work policy:gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.


• Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…

Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.