CRM Manager (f/m/d)

ZENJOB; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub 28 Tage

Sonderurlaub 1 Tag

Bildungsurlaub 5 Tage

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Zenjob sucht einen erfahrenen CRM Manager (w/m/d) in Berlin. Du entwickelst, implementierst und optimierst automatisierte CRM-Kampagnen (E-Mails, Push, In-App) und steuerst die kreative Umsetzung im Inhouse Design Studio, um Talents (B2C) und Business-Kunden (B2B) gezielt anzusprechen.

Du arbeitest eng mit MarTech, Analytics, Product und BI zusammen und leitest messbare CRM-Reports ab. Du bringst 2+ Jahre CRM-Erfahrung mit, beherrschst relevante Plattformen (Braze, MoEngage, Clevertap,

Qualifikationen

• 2+ Jahre praktische Erfahrung in CRM, inkl. einschlägiger CRM-Plattformen (Braze, MoEngage, Clevertap, Salesforce)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Segmentierungskompetenz
• Gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau und fließendes Englisch
• Sicherer Umgang mit Daten, Reporting und Daten-Streams
• Idealerweise Erfahrung mit HTML/CSS
• Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Stakeholder-Management

Aufgaben

• Automatisierte CRM-Kampagnen (E-Mails, Push, In-App) entwickeln, implementieren, optimieren und überwachen
• Lifecycle-Kampagnen für Akquisition & Bindung von Talents (B2C) und Business-Kunden (B2B) konzipieren
• Kreative Umsetzung mit Inhouse Design Studio steuern und Markenstandards sicherstellen
• CRM-Reporting aufsetzen und datenbasierte Ableitungen für Kampagnen ableiten
• Test & Learn Ideen für neue Kanäle, technische Ansätze (z.B. AI) und Ansprache entwickeln
• Personalisierungsstrategie in Zusammenarbeit mit Product und BI weiterentwickeln
• Berichtslinie an den CRM Lead im Marketing-Team

Kenntnisse

CRM-Kampagnen

Analytics

Daten-Management

HTML/CSS

Stakeholder-Management

Tools

Braze

MoEngage

Clevertap

Salesforce

Snowflake

n8n

Jobbeschreibung

Über Uns

Zenjob is an AI-powered flexible staffing platform that has efficiently connected companies and temporary workers since 2015. Companies use our platform to book ready-to-work staff in real time, while students use our app to find part-time jobs that conveniently fit around their studies. Over 40,000 students and 1,000 partner companies from logistics, retail, and hospitality in all major German cities share our belief that good work is not a coincidence. It is the result of innovative technology and genuine commitment. Good work starts here.

Als CRM Manager (w/m/d) bist du für die Entwicklung und Umsetzung der Lifecycle Strategie für unsere Talents (B2C) und für unsere Business Kunden (B2B) zuständig. Du setzt Programme und automatisierte Kampagnen auf, die unsere neuen Kunden willkommen heissen und sie mit der Zenjob Welt vertraut machen. Talents finden mit Hilfe der CRM Kampagnen sicher und schnell ihren nächsten Job. Und Businesses werden zielgerichtet durch die Prozesse geführt, um schnell und verlässlich temporäre studentische Arbeitskräfte zu finden.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst, implementiert, optimierst und überwachst unsere automatisierten CRM-Kampagnen (E-Mails & Push Notification sowie In-App-Messages). Hierfür arbeitest du eng mit den anderen Marketing Kollegen, Produkt, Tech, Market Insights und Sales zusammen

• Du entwickelst eigenständig und zusammen im Team Ideen für neue Lifecycle Kampagnen für die Akquisition & Bindung unserer Talents (B2C) und unserer Business Kunden (B2B)

• Du steuerst die kreative Umsetzung mit unserem Inhouse Design Studio und stellst dabei sicher, dass Botschaften, Zielgruppenansprache und Umsetzung unseren Lebenszyklus- und Markenstandards entsprechen

• In enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Team und Analytics schaffst du die Grundlagen für die Messbarkeit all deiner Aktivitäten (CRM Reporting) und triffst mit den Daten Ableitungen für die Entwicklung bestehender und neuer Kampagnen

• Du entwickelst regelmäßig Test & Learn Ideen für neue Kanäle, neue technische Ansätze (z.B. AI) oder neue Möglichkeiten der Kundenansprache.

• Zudem entwickelst du die Personalisierungsstrategie weiter in enger Zusammenarbeit mit Product und BI

• Du berichtest an den CRM Lead, der Teil des Marketing Teams ist

Dein Profil

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau und fließende Englischkenntnisse

• 2+ Jahre praktische Erfahrung in CRM, einschließlich Erfahrungen mit einschlägigen CRM-Plattformen (Braze, MoEngage, Clevertap, Salesforce)

• Starke analytische Fähigkeiten: klare Zielgruppen Segemtierung, um Kunden adäquat zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Content anzusprechen

• Sicherer Umgang mit Daten, inkl. Aufsetzen von Reportings, Definition von Kundendatenbanken, Steuerung von Daten-Streams und Analyse von Daten.

• Idealerweise Erfahrung mit n8n, Snowflake sowie solide HTML/CSS Kenntnisse

• Hands-on-Mentalität, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative sowie gutes Stakeholder Management

• Kreativität, Innovationsfähigkeit und Entscheidungsfreude

Wir bieten

Zeit zum Abschalten & Auftanken

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)

• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit

• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub

• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes

Weiterentwicklung & Lernen

• 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in

• Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops

• Mentoring, Karrierecoachings & Zenjob University

• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch über Babbel Live)

Arbeit, die zu deinem Leben passt

• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)

• Flexible Arbeitszeiten

• Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg

• Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Gesundheit & Wohlbefinden

• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club

• 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX

• Eigener kleiner Fitnessraum im Büro

Verpflegung & Office-Life

• Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb

• Bis zu 115,05 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula

• Snacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings

Nachhaltige Mobilität

• 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.)

Finanzen & Vorsorge

• Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven Gruppenkonditionen

• Übertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge

Kultur & Teamspirit

• Vierteljährliche Teamevents, Sommer- & Winterparty

• Budget für Geburtstage & Firmenjubiläen

• Unsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry & Honest

Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.