Jr. Customer Care Specialist (m/w/d)

Crewmeister; München; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in München sucht einen Junior Customer Care Specialist, der einfühlsamen Support per Telefon, E-Mail und Chat leistet. Du qualifizierst Kundenanfragen und identifizierst Upselling-Potenziale. Notwendig sind sehr gute Deutschkenntnisse, Teamarbeit und eine hohe Auffassungsgabe. Flexible Home-Office Möglichkeiten, coole Teamaktivitäten und ein modernes Büro warten auf dich. Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle dich persönlich sowie beruflich weiter.

Leistungen

Essensgutscheine

JobRad

Fitnessstudio-Rabatte

Freikarten

MacBook

Vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Bereits Erfahrung in einem kleinen Unternehmen, wo Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat anbieten.
• Qualifizieren der Kundenanfragen für die Weiterbearbeitung.
• Upselling-Potential erkennen und neue Produkte vorstellen.
• Verbesserungspotenziale in Prozessen und Tools identifizieren.

Kenntnisse

Hohe Auffassungsgabe

Gute Kommunikation in Wort und Schrift

Teamarbeit

Solide Kenntnisse im Tischfußball

Ausbildung

Mittlere Reife oder Abitur

Jobbeschreibung

Was machen wir bei Crewmeister?

Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.

Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Bewirb dich bei uns als Junior Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.

So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln

Das bringst du am besten schon mit:

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil
• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
• Du hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)
• Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit.
• Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team
• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt
• Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.
• Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
• Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket

Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups.

Hier dreht sich alles um dich und dein Potenzial. Zeige uns, wer du bist – überzeuge uns mit deinem Lebenslauf und später im persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!

Du hast noch offene Fragen?