IT-Supporter / IT-Administrator (m/w/d)

Arbeitsagentur; Bonn; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur sucht eine/n IT-Administrator/in zur Betreuung von Kundennetzen und Firmennetzen. Zu Ihren Aufgaben gehören Fehlerbehebungen, Remote- und Vor-Ort-Support sowie Die Pflege von Microsoft-Serversystemen und die Gewährleistung der Datensicherheit.

Sie arbeiten teils remote (95%), teils vor Ort beim Kunden. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Affinität wird vorausgesetzt; Deutschkenntnisse müssen verhandlungssicher sein. Homeoffice-Maßnahmen sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinstieg mit IT-Affinität und Lernbereitschaft.
• Verhandlungssicheres Deutsch; Telefondienst erfolgt überwiegend auf Deutsch, teils Englisch.

Aufgaben

• Fehlerbehebungen bei Störungen in betreuten Netzen (ca. 85% Remote vom Firmenstandort) und 15% vor Ort beim Kunden.
• Aufbau eines europaweiten Monitoring- und Asset-Management-Systems.
• Pflege von Serversystemen (Microsoft).
• Telefonsupport / Remotesupport für Kunden (Anwendersupport, ggf. Anwenderberatung).
• Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Sicherheit der Netze.
• Mitwirkung bei Systemumstellungen / Hardwareumstellungen.
• Administration von Hard- und Software sowie komplexen Netzwerkstrukturen.

Kenntnisse

IT-Administration

Netzwerkverwaltung

Active Directory

Microsoft 365

Remote Support

Deutsch fliessend

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Affinität

Tools

Windows Server 2019+

Windows 10/11

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Betreuung der Kunden und Firmennetzwerke (intern und extern) sowie der benötigten Hard- und Software, um einen sicheren Betrieb dieser zu gewähren und eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu sichern. Überwachung / Sicherstellung der Datensicherung und Datensicherheit gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Hauptaufgaben:

• Fehlerbehebungen bei Störungen und Fehlern in den betreuten Kundennetzwerken (ca. 85% Remote vom Firmenstandort) und 15% vor Ort (beim Kunden))
• Aufbau eines europaweiten Monitoring- und Asset-Management-Systems
• Pflege von Serversystemen (Microsoft)
• Telefonsupport / Remotesupport für Kunden (Anwendersupport, ggf. Anwenderberatung)
• Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Sicherheit der Netze
• Mitwirkung bei Systemumstellungen / Hardwareumstellungen
• Administration von Hard- und Software
• Administration von komplexen Netzwerkstrukturen

Anforderungsprofil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechender IT-Affinität und dem Interesse, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• verhandlungssicheres Deutsch (Telefonsupport erfolgt überwiegend auf deutsch, teilweise englisch)

Kenntnisse in den Bereichen

• Client- und Serversysteme(Microsoft Windows 10/11, Server: ab 2019)
• Microsoft Active Directory
• Aufbau von komplexen Netzwerken
• IT-Sicherheit (z.B. Firewalls, Verschlüsselung)
• Erfahrung in der Administration von Microsoft365
• Sichere Englischkenntnisse im technischen Bereich

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie Ihr Know-How einbringen und erweitern können
• Vielfältige Aufgabenstellungen durch Kunden aus dem gemeinnützigen Bereich und der Privatwirtschaft
• Ein langfristiger Arbeitsplatz, mit eigenverantwortlichen Projekten.
• Möglichkeit zum Homeoffice (1 Tag pro Woche), nach erfolgreicher Probezeit, vorhanden

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Kosten übernehmen, die Ihnen durch die Bewerbung und ein eventuelles Vorstellungsgespräch entstehen.