IT Support Spezialist – Telematikinfrastruktur & Praxissicherheit (m/w/d)

TI4HEALTH; Magdeburg; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine & Kantinenangebote

Kinderbetreuung (Kita)

Hund(e) am Arbeitsplatz

Corporate Benefits

Job Bikes

Gesundheitsmanagement & Screenings

Job summary

TI4HEALTH in Magdeburg ist Teil der HASOMED Gruppe und sucht erfahrene IT-Support-Spezialisten, die 1st- und 2nd-Level-Support leisten. Du analysierst Störungen, diagnostizierst Fehler und betreust TI-Komponenten wie Konnektoren, Karten terminals und eHBA.

Du arbeitest vor Ort in Magdeburg, unterstützt Windows-basierte Clients, Netzwerke und medizinische Software, und achtest auf Datenschutz sowie IT-Sicherheit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfahrung im Gesundheitswesen und in Windows-Client/Serverumgebungen.

Responsibilities

• 1st- & 2nd-Level-Support: Anfragen telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem bearbeiten.
• Fehleranalyse in Hard- und Softwareumgebungen und schnelle Problemlösungen.
• Unterstützung bei Telematikinfrastruktur, Konnektoren und eHBA.
• Betreuung von Windows-Clients, Netzwerken und medizinischer Fachsoftware.
• Regelmäßige Systemchecks und Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem.
• Installation, Rollouts und Migration von Arbeitsplatzsystemen.
• IT-Sicherheit beachten und mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten.

Skills

IT-Ausbildung

2 Jahre Erfahrung

Gesundheitswesen

Windows-Umgebung

Netzwerktechnologien

LAN/WLAN

TCP/IP

DNS/DHCP

Router/Switches/Firewalls

Active Directory

Microsoft 365

Ticketsysteme

Fernwartungstools

Telematikinfrastruktur

Praxissicherheit

Deutsch C1/C2

Education

IT-Ausbildung

Job description

IT-Support ist für dich mehr als Tickets abarbeiten – du willst Probleme wirklich verstehen und lösen?

Dann unterstütze unsere Kund:innen im Gesundheitswesen dabei, ihre IT und Telematikinfrastruktur zuverlässig und sicher zu nutzen.

Über die HASOMED-Unternehmensgruppe

Seit über 30 Jahren entwickeln wir in Magdeburg Software und digitale Lösungen für das Gesundheitswesen. Unter dem Dach der HASOMED Gruppe verbinden wir Erfahrung, technologische Innovation und ein gemeinsames Ziel: Produkte zu schaffen, die Therapie- und Versorgungsprozesse spürbar verbessern. Unsere Lösungen wie Elefant, RehaCom und TI4HEALTH unterstützen medizinische, psychotherapeutische und therapeutische Fachkräfte sowie Rehabilitationseinrichtungen in ihrem anspruchsvollen Versorgungsauftrag.

Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Produkt TI4HEALTH. Wir bieten dir ein Umfeld, das von sinnstiftender Arbeit geprägt ist, ein ehrliches Miteinander lebt und in dem Mitgestaltung nicht nur möglich, sondern ausdrücklich gewünscht ist. Hier übernehmen Menschen Verantwortung und ziehen gemeinsam an einem Strang.

Telematikinfrastruktur & Praxissicherheit (m/w/d)

Deine Mission:

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre IT-Systeme und die Telematikinfrastruktur im Praxisalltag zuverlässig nutzen können. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und bist kompetente Ansprechperson rund um TI, Praxissicherheit und IT-Infrastruktur.

Dabei arbeitest du von unserem Standort in Magdeburg aus: Support und technische Unterstützung erfolgen telefonisch und per Fernwartung – Einsätze direkt bei unseren Kund vor Ort gehören nicht zu deinem Arbeitsalltag.

• 1st- & 2nd-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.
• Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst Störungen in Hard- und Softwareumgebungen und sorgst für eine zuverlässige Behebung.
• Telematikinfrastruktur: Du unterstützt bei Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von TI-Komponenten wie Konnektoren, Kartenterminals, SMC-B-Karten oder eHBA.
• IT-Infrastruktur: Du betreust Windows-basierte Clients, Peripheriegeräte, Netzwerke und medizinische Fachsoftware.
• Systemchecks: Du prüfst Systeme und Infrastruktur regelmäßig und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
• Installation & Rollouts: Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen sowie bei Software-Rollouts und Migrationen.
• Dokumentation: Du hältst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem fest.
• IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung unserer Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards und arbeitest bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung im Gesundheitswesen
• Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen wie LAN/WLAN, TCP/IP, DNS und DHCP
• Erfahrung im Umgang mit Routern, Switches und Firewalls
• Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau
• Besonders freuen wir uns, wenn du bereits Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur oder dem Thema Praxissicherheit mitbringst.

Das zeichnet dich aus:

• Du gehst technischen Problemen gern auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden. Gleichzeitig weißt du, dass guter IT-Support auch gute Kommunikation bedeutet.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, bleibst auch bei anspruchsvollen Supportfällen ruhig und erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Teamarbeit und ein professioneller Umgang mit unseren Kund sind für dich selbstverständlich.

Wichtig zu wissen:

• Die Rolle ist bewusst für erfahrene IT-Fachkräfte mit Bezug zum Gesundheitswesen vorgesehen und nicht als Quereinstieg konzipiert.
• Da du mit unserer technischen Infrastruktur arbeitest und unsere Kund:innen direkt unterstützt, findet die Tätigkeit vor Ort in Magdeburg statt. Mobiles Arbeiten ist für diese Position nicht vorgesehen.

Warum TI4HEALTH?

• Weil funktionierende IT im Gesundheitswesen entscheidend dafür ist, dass Praxen sich auf das konzentrieren können, worauf es wirklich ankommt: ihre Patient.
• Bei uns verbindest du dein IT-Know-how mit einem Umfeld, in dem zuverlässige Technik und sichere digitale Versorgung unmittelbar zusammengehören.

Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert

Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein Little Office für Kids.

Flexibilität mit Struktur

Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote (nach der Einarbeitung)

Entwicklungsmöglichkeiten

Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Work-Life-Balance garantiert

27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.

Gesund und gestärkt durch den Tag

Für dein Wohlbefinden sorgen Getränke, frisches Obst, eine Müslibar und leckere Speisen aus unserer firmeneigenen Kantine.

Für dich und deine Liebsten

Kinder in liebevollen Händen in unserer betriebseigenen Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work).

Weitere Benefits

Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges betriebliches Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann bring dein IT-Know-how dort ein, wo zuverlässige Systeme jeden Tag einen Unterschied machen. Werde Teil von TI4HEALTH und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen technisch sicher durch ihren Praxisalltag kommen.