IT Support Specialist (m/w/d) – Windows 11 und Microsoft 365 Support – Berlin

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

30 Urlaubstage

Urban Sports Club

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Berlin sucht eine IT-Support-Fachkraft zur direkten Vermittlung. Sie unterstützen Anwender vor Ort bei Windows 11, Microsoft 365 sowie Hard- und Software und übernehmen das Troubleshooting von Desktops, Notebooks und mobilen Geräten. Sie verwalten Benutzerkonten, bereiten Arbeitsplätze vor und unterstützen neues Mitarbeitenden-Onboarding.

Dokumentation erfolgt im Ticketsystem, ggf. Weitergabe komplexer Themen an Folgeeinheiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Onsite-Enduser-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit Windows 11, Microsoft 365 und Ticketing-Systemen.

Aufgaben

• Unterstützung von Anwendern im Onsite IT-Support bei Windows 11, Microsoft 365 und Hardware.
• Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Unterstützung beim technischen Onboarding.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem und Weitergabe komplexer Themen.
• Mitarbeit an IT-Projekten, Inventuren und Arbeitsplatzumzügen.

Kenntnisse

Windows 11

Microsoft 365

Enduser-Support

Ticketsystem

Onsite Support

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Kanzleisysteme

Jobbeschreibung

Sie sind im IT-Support zuhause und haben Freude daran, Anwender bei technischen Herausforderungen professionell zu unterstützen? Sie schätzen den direkten Kontakt mit Nutzern, arbeiten serviceorientiert und möchten Ihr Know-how im Bereich Windows 11, Microsoft 365 und Workplace Support in einem anspruchsvollen Umfeld einsetzen?

Dann bietet Ihnen diese Position im Rahmen der Direktvermittlung die Möglichkeit, Teil eines internationalen Kanzleiumfelds zu werden und einen wichtigen Beitrag zu einem erstklassigen IT-Service zu leisten.

Ihre Vorteile

• Attraktives Gehalt bis zu 55.000 €
• 30 Urlaubstage sowie vermögenswirksame Leistungen
• Deutschlandticket und moderne Büroräume in zentraler Lage
• Urban Sports Club sowie vielfältige Gesundheitsangebote
• Internationale Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Team- und Firmenevents

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen Anwender im Onsite IT-Support bei Fragen rund um Windows 11, Microsoft 365 sowie Hard- und Software.
• Außerdem übernehmen Sie das Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Zudem verwalten Sie Benutzerkonten, bereiten Arbeitsplätze vor und unterstützen beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Des Weiteren dokumentieren und bearbeiten Sie Supportanfragen über ein Ticketsystem und koordinieren die Weitergabe komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Zuletzt arbeiten Sie an IT-Projekten mit und unterstützen bei Inventuren, Arbeitsplatzumzügen sowie der Bereitstellung von IT-Hardware.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Außerdem bringen Sie sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 mit.
• Zudem verfügen Sie über Erfahrung im direkten Onsite- und Enduser-Support sowie in der Anwender- und Accountverwaltung. Von Vorteil sind erste Kenntnisse von Kanzleisystemen.
• Des Weiteren besitzen Sie Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten, Ticketing-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien.
• Abschließend überzeugen Sie durch ein hohes Serviceverständnis, Kommunikationsstärke sowie min. verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25