IT Support Specialist (m/w/d) Client Management

YER Deutschland; Köln; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Jobticket

Urban Sports

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Job summary

YER Deutschland sucht Sie als IT Support Specialist (m/w/d) Client Management. Sie bearbeiten IT-Probleme, unterstützen Anwender und betreuen Arbeitsplatzsysteme einschließlich Microsoft 365, Teams und Drucker.

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen, erstellen IT-Dokumentationen und tragen zur Optimierung der Supportprozesse bei. Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Begeisterung für Servicequalität.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Teams.
• Technisches Verständnis und eigenständige Fehleranalyse.
• Erfahrung mit Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; DATEV oder iManage von Vorteil.
• Interesse an Prozessverbesserungen im IT-Ablauf und Kundenservice.
• Freundliches Auftreten und klare Kommunikation mit Anwendern.
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbare Lösungen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und Anwenderbetreuung.
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen inkl. Microsoft 365, Teams und Druckern
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mit Endpoint Central
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten
• Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung interner IT-Projekte und technischer Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Unterstützung der Anwender vor Ort und Optimierung von Supportprozessen

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

Intune

Endpoint Central

DATEV

iManage

Job description

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

IT Support Specialist (m/w/d) Client Management

Dein Aufgabenprofil

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice

Dein Qualifikationsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie JobRad, Jobticket und Urban Sports
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung, eigene Gestaltungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Malte Brühl
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