IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Arbeitsagentur; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Kununu Top Company 2026

Fokusbetreuung durch festen Kontakt

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld erhöht

Zusammenfassung

Tintschl Gruppe sucht Sie als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden im 1st/2nd Level. Sie betreuen Windows-Arbeitsplätze, Office und Exchange und arbeiten mit Citrix Virtual Desktop- und Citrix Workspace-Umgebungen.

Sie erfassen Störungen im Ticketsystem, analysieren Netzwerk- und VPN-Verbindungsprobleme und betreuen Active Directory/Exchange. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option je nach Einsatzbereich, unbefristeter Vertrag.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, ca. 3 Jahre Berufserfahrung
• Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte
• Gute Kenntnisse gängiger IT-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse in Benutzerverwaltung im Microsoft Active Directory & Exchange
• Kenntnisse im Anwendersupport von Citrix-Umgebungen
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft- und SUSE-Linux-Serverbetriebssysteme

Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport sowie Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office und Microsoft Exchange
• Support und Administration von Citrix Virtual Desktop- und Citrix Workspace-Umgebungen
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über ein Ticketsystem
• Grundlegende Fehlerdiagnose und Entstörung von IT-Basisdiensten
• Betreuung von Microsoft Printservern und Netzlaufwerken
• Analyse und Behebung von Netzwerk- und VPN-Verbindungsproblemen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Aufbau und Betreuung von Veranstaltungstechnik in Besprechungsräumen
• Einrichtung und Betreuung von Videokonferenzen mit Cisco Webex
• Vor-Ort-Hardware-Support und Durchführung von Hardwareumzügen
• Verwaltung und Pflege des IT-Hardwareinventars
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs und Laptops
• Softwareverwaltung und Unterstützung bei der Arbeitsplatzbereitstellung

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Windows 10

Microsoft Office

Active Directory

Exchange

Citrix Umgebungen

Netzwerkgrundlagen

Linux-Server

Hardware-Support

VPN-Verbindungen

Ausbildung

IT-Ausbildung Fachinformatiker (m/w/d)

Tools

Citrix Workspace

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office und Microsoft Exchange
• Support und Administration von Citrix Virtual Desktop- und Citrix Workspace-Umgebungen
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über ein Ticketsystem
• Grundlegende Fehlerdiagnose und Entstörung von IT-Basisdiensten
• Betreuung von Microsoft Printservern und Netzlaufwerken (Novell Storage Services)
• Analyse und Behebung von Netzwerk- und VPN-Verbindungsproblemen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Aufbau und Betreuung von Veranstaltungstechnik (Laptop, Beamer) in Besprechungsräumen
• Einrichtung und Betreuung von Videokonferenzen mit Cisco Webex und Meetingservern
• Vor-Ort-Hardware-Support und Durchführung von Hardwareumzügen
• Verwaltung und Pflege des IT-Hardwareinventars
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs und Laptops
• Softwareverwaltung und Unterstützung bei der Arbeitsplatzbereitstellung

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie ca. 3 Jahre Berufserfahrung
• Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten - auch in herausfordernden Kundensituationen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte
• Gute Kenntnisse gängiger IT-Hardware und Peripheriegeräte (PCs, Monitore, Drucker etc.)
• Gute Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft Active Directory und Exchange-Umfeld
• Kenntnisse im Anwendersupport von Citrix-Umgebungen
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft- und SUSE-Linux-Serverbetriebssysteme

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
• Übertarifliche Vergütung inklusive attraktiver Zuschläge
• Auszeichnungen, die für sich sprechen - unter anderem Kununu Top Company 2026 und FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten vier Beschäftigungsjahre
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 1.000 EUR
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gute Übernahmechancen bei unserem Kunden
• Je nach Einsatzbereich besteht die Möglichkeit zum Homeoffice in Abstimmung mit unserem Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.