IT Support Specialist (m/w/d)*

Trotec GmbH; Oberbruch; Híbrido; EUR 29.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Trotec GmbH sucht ab sofort einen IT Support Specialist (m/w/d) mit 1–3 Jahren Erfahrung im Service Desk. Du nimmst Incidents und Requests entgegen, behebst Störungen, richtest Arbeitsplätze ein und betreust Microsoft 365 sowie Berechtigungen.

Hybridarbeit wird angeboten; 30 Tage Urlaub ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und unterstützt das Team bei Onboarding/Offboarding, Knowledge Base und Inventarpflege.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 1–3 Jahre Erfahrung im Service Desk oder IT-Anwendersupport.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Berechtigungsverwaltung.
• Intune/MDM, Netzwerkdiagnose oder IT-Sicherheitsbewusstsein von Vorteil.

Responsabilidades

• Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support annehmen und priorisieren.
• Störungen an Hard- und Software im Rahmen der SLAs beheben bzw. eskalieren.
• Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerkonten einrichten (Intune, Entra ID).
• Unterstützung rund um Microsoft 365, Zugriffsrechte, Drucker und betriebliche Anwendungen.
• Knowledge Base, Self Service und Inventar pflegen.
• Störungsmuster erkennen und Abläufe mit Infra- und Applikationsteams verbessern.

Conocimientos

Serviceorientierung

Geduld

Dokumentation

Technische Erklärungsfähigkeit

Educación

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Herramientas

Windows 11

Microsoft 365

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

Ticketsysteme

Intune

MDM

Descripción del empleo

Trotec GmbH

Die Trotec GmbH ist als Teil der Dantherm Group ein international agierender Handels- und Dienstleistungsverbund mit zahlreichen Niederlassungen und Partnergesellschaften in Europa, Südamerika und Asien. Als eine der ersten Adressen für professionelle Gesamtlösungen in den Bereichen bauwerksdiagnostische Messtechnik und mobile Klimaregulierung bieten wir unseren Kunden im In- und Ausland Produkte, Services und Schulungen aus einer Hand an.

Wir suchen ab sofort einen IT Support Specialist(m/w/d)*

Aufgaben und Missionen

• Du nimmst Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support an und priorisierst sie.


• Du löst Störungen an Hard und Software im Rahmen der Service Levels oder eskalierst mit Diagnose.


• Du richtest Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerkonten ein (u. a. Intune, Entra ID) und übernimmst das IT-Onboarding und Offboarding.


• Du unterstützt rund um Microsoft 365, Zugriffsrechte, Drucker und betriebliche Anwendungen.


• Du pflegst Knowledge Base, Self Service und Inventar.


• Du erkennst Störungsmuster und verbesserst Abläufe mit Infrastruktur und Applikationsteams.

Qualifikation und Qualitäten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation


• 1 bis 3 Jahre Erfahrung im Service Desk oder IT-Anwendersupport


• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Benutzer und Berechtigungsverwaltung sowie Ticketsystemen


• Von Vorteil: ITIL-Grundlagen, Intune bzw. MDM, Netzwerkdiagnose, Sicherheitsbewusstsein


• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Serviceorientierung, Geduld, saubere Dokumentation und die Gabe, Technik verständlich zu erklären

Das kannst Du von uns erwarten

• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit, Hybridarbeit möglich


• Facettenreiche Aufgaben und Arbeiten in einem internationalen Markt


• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team


• Ein wachsendes internationales Unternehmen mit langfristigen Perspektiven


• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team


• Mitarbeiter-Rabatt


• BAV-Unterstützung über die gesetzliche Regelung hinaus


• JobRad-Option


• 30 Tage Urlaub