IT Support Mitarbeiter m/w/x

Diakonie Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub im Jahr

Bike-Leasing

Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Benefits

Erfolgsfaktor Familie

Zusammenfassung

Immanuel Albertinen Diakonie sucht eine/n IT-Support-Monteur/in zur Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im Hard-/Softwarebereich. Sie leisten 1st Level Support und unterstützen Anwender, geben 2nd/3rd‑Level Anfragen weiter und führen Wartungsarbeiten an Arbeitsplatzsystemen aus.

Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Tickets in Jira, die Installation neuer Hard‑/Software beim Anwender vor Ort und die Benutzerverwaltung in Verzeichnisdiensten.

Qualifikationen

• Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Kenntnisse der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, freundliches Auftreten.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hard‑ und Software.
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung.
• Weitergabe von 2nd/3rd‑Level Anfragen; Wartungsarbeiten an Arbeitsplatzsystemen.
• Bearbeitung von Tickets im System Jira.
• Installation neuer Hard‑/Software beim Anwender vor Ort.
• Benutzerverwaltung in Verzeichnisdiensten und Anwendungen.
• Installation/Konfiguration von Telefonen (VOIP, Mobilgeräte).
• Dokumentation erstellen und pflegen; Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Auftreten

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

gute Kommunikationsfähigkeiten

sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Jira

Microsoft Windows 7-11

Office-Software

Jobbeschreibung

DieImmanuel Albertinen Diakoniehilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten‑, Kinder‑ und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.

DerKonzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnikstellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Behebung von Änderungs- und Störungsmeldungen aus dem Bereich Hard- und Software, Peripheriegeräte und Mobile Devices
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung
• qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level Anfragen; Wartungs- und Servicearbeiten an Arbeitsplatzsystemen und Druckern
• Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem Jira
• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
• Benutzerverwaltung (Anlage und Änderung) innerhalb des Verzeichnisdienstes und der Applikationen
• Installation und Konfiguration von Telefonen (VOIP, Mobilgeräte)
• Erstellung und Pflege der Dokumentation
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit

• Ausbildung als Fachinformatiker m/w/x Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme Microsoft Windows 7‑11 sowie Office‑Produkten
• freundliches sowie kundenorientiertes Auftreten
• selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• eine abwechslungsreiche und selbstständige sowie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
• eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
• kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Bike-Leasing
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitness‑ sowie bei Shopping‑ und Kulturangeboten
• Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
• wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.