IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Akkodis; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Hybrides Arbeiten

Teamspirit

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildung

Team-Events

Sportevents

Mitarbeiterempfehlung

Zusammenfassung

Akkodis sucht am Standort Berlin Unterstützung im IT-Support. Sie übernehmen 1st-Level-Support vor Ort, telefonisch oder per Ticketsystem, konfigurieren Client-Hardware und unterstützen Rollouts sowie Leihgeräte. Zudem dokumentieren Sie Tickets und helfen bei Infrastrukturaufgaben.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder Äquvalentes mit, kennen Windows/Office, arbeiten serviceorientiert auf Deutsch und tragen zu einer kundenfreundlichen IT-Betreuung bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit aktueller Client-Hardware wie Laptops, Tablets und Smartphones.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Support-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen vor Ort, telefonisch oder über das Ticketsystem.
• Durchführung des 1st-Level-Supports für Client-Hardware, Windows-, Office- und Druckerumgebungen.
• Einrichtung und Konfiguration von Laptops, Smartphones sowie Software auf Client-Systemen.
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen, Rollouts und der Bereitstellung von Leihgeräten.
• Dokumentation, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung bei Infrastrukturaufgaben nach Vorgabe.

Kenntnisse

Client-Hardware-Erfahrung (Laptops, LT

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen vor Ort, telefonisch oder über das Ticketsystem
• Durchführung des 1st-Level-Supports für Client-Hardware, Windows-, Office- und Druckerumgebungen
• Einrichtung und Konfiguration von Laptops, Smartphones sowie Software auf Client-Systemen
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen, Rollouts und der Bereitstellung von Leihgeräten
• Dokumentation, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung bei Infrastrukturaufgaben nach Vorgabe

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit aktueller Client-Hardware wie Laptops, Tablets und Smartphones
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Support-Prozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

*Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.