IT-Support (m/w/d) - Second Level

Tintschl Unternehmensgruppe; Essen; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Anstellungsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Job summary

Ein Unternehmen im Energiesektor sucht einen Mitarbeiter zur Betreuung und Weiterentwicklung von SAP EAM am Standort Essen. Sie sind verantwortlich für die Analyse und Behebung funktionaler Fehler sowie die Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets. Zudem bietet das Unternehmen einen unbefristeten Vertrag, übertarifliche Vergütung und eine flexible Arbeitszeitgestaltung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Es besteht die Möglichkeit auf Home-Office sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SAP EAM.
• Fähigkeit zur Analyse und Behebung funktionaler Fehler im EAM-Umfeld.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Weiterentwicklung von SAP EAM.
• Analyse und Behebung funktionaler Fehler und Prozessstörungen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets.

Skills

SAP EAM

Fehleranalyse

ITIL-Prozesse

Teamarbeit

Dokumentation

Technische Kommunikation

Monitoring-Tools

Analytische Fähigkeiten

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir ab sofort Sie für den Standort Essen, Dortmund oder Osnabrück!

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von SAP EAM (Instandhaltungsprozesse, Stammdaten, Meldungen, Arbeitsaufträge)
• Analyse und Behebung funktionaler Fehler sowie Prozessstörungen im EAM-Umfeld
• Überwachung und Fehleranalyse von Schnittstellen mittels SAP AIF
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und Bearbeitung fehlerhafter Nachrichten
• Abstimmung mit Entwicklungs- und Integrationsteams bei komplexen Schnittstellenthemen
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in Jira / ServiceNow
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets gemäß definierten Prozessen
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools, Log-Analysen und Systemdiagnosen
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management) von Vorteil
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln
• Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Wissensartikeln
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Klare, strukturierte und adressatengerechte Kommunikation

Das bieten wir Ihnen

• Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2026, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2025, etc.)
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
• Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
• Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 €
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme durch unseren Kunden