IT-Support (m/w/d)

Jucad; Elz; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsverpflegung

Fort‑ und Weiterbildung

Frisches Obst

Kostenlose Getränke

Homeoffice

Parkplatz

Höhenverstellbare Schreibtische

Klimaanlage

Team‑ und Eventangebote

Unternehmensfahrzeug

Fitness‑Studio‑Rabatt

Zusammenfassung

Jucad in Elz sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Kunden in IT-Angelegenheiten unterstützt. Sie verwalten die IT-Infrastruktur, lösen technische Probleme und führen Produktschulungen durch.

Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Bereich und Kenntnisse in Hard- und Software. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie Homeoffice, frisches Obst und Team-Events.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard‑ und Software, Betriebssystemen, Netzwerken und allgemeinen IT‑Technologien.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, IT‑Fehler strukturiert abzuarbeiten.

Aufgaben

• Beantworten von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden zur Identifizierung und Lösung von IT-Problemen.
• Analyse technischer Probleme zur Ermittlung der Ursachen und geeigneter Lösungen.
• Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Kunden.
• Installation, Konfiguration und Unterstützung in Softwareanwendungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriff auf IT-Systeme.
• Aktualisierung der IT-Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen.
• Durchführung von Produktschulungen für Kunden.
• Weiterleitung komplexer Probleme an Fachabteilungen oder Dienstleister.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard‑ und Software

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Betriebssysteme

Netzwerke

Jobbeschreibung

Die OBF IT-Solutions GmbH blickt seit der Gründung 2007 auf eine bemerkenswerte Erfolgsgeschichte zurück. Angefangen als „One Man Show“ avancierte das IT-Unternehmen, mit Sitz in Elz bei Limburg an der Lahn, zu einem starken und zuverlässigen IT-Partner für Unternehmen in jeglichen Branchen.

Deine Aufgaben

• Anwenderunterstützung: Beantworten von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden, um IT-bezogene Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten. Diese können Hardware‑ oder Softwareprobleme, Netzwerkstörungen oder allgemeine IT-Fragen sein.
• Diagnose und Problembehebung: Du analysierst technische Probleme, um die zugrunde liegenden Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden. Dies kann die Durchführung von Tests, die Fehlerbehebung oder die Koordination mit anderen Fachabteilungen oder externen Dienstleistern beinhalten.
• IT‑Infrastruktursupport: Du verwaltest und überwachst die IT‑Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich der Server‑ und Clientlandschaft, Netzwerkgeräte und anderen IT‑Ressourcen.
• Software‑Unterstützung: Du installierst, konfigurierst und unterstützt unsere Kunden in Softwareanwendungen, einschließlich Betriebssystemen, Office‑Programmen, Unternehmensanwendungen und anderen speziellen Softwareprodukten.
• Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriff auf IT‑Systeme entsprechend den Unternehmensrichtlinien.
• Dokumentation: Du hältst die IT‑Dokumentationen unserer Kunden aktuell, erstellst How to‑s und schreibst Anleitungen in unsere Wissensdatenbanken, um häufig auftretende Probleme effizient zu lösen.
• Schulung: Du führst Produktschulungen für unsere Kunden durch, damit diese die eingesetzten Tools so effizient und störungsfrei wie möglich nutzen und den größtmöglichen Mehrwert daraus ziehen können.
• Eskalationsmanagement: Du leitest komplexe oder schwerwiegende technische Probleme an entsprechende Fachabteilungen oder externe Dienstleister weiter und verfolgst deren Lösung.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard‑ und Software, Betriebssystemen, Netzwerken und allgemeinen IT‑Technologien.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, IT‑Fehler strukturiert abzuarbeiten.

Benefits

• Flache Hierarchien.
• Betriebsverpflegung, Fort‑ und Weiterbildung, frisches Obst, kostenlose Getränke.
• Attraktive Vergütungssysteme, Vermögenswirksame Leistungen.
• Homeoffice, Parkplatz, höhenverstellbare Schreibtische, Klimaanlage.
• Team‑ und Eventangebote: Racing Simulation, Betriebsfeste und Mitarbeiterevents, moderne IT‑Ausstattung, Arbeitskleidung, Jobrad.
• Weitere Vorteile: Unternehmensfahrzeug, Rabatte, Sachbezugskarte, Fitness‑Studio‑Rabatt.
• Ein angenehmes Arbeiten mit tollen Kollegen, viel Raum für Kreativität und lichtdurchflutete Büroräume mit wunderschönem Ausblick.