IT-Helpdesk Support (m/w/d)

Jucad; Elz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsverpflegung

Fort- und Weiterbildung

Frisches Obst

Kostenlose Getränke

Flache Hierarchien

Firmenfahrzeug

Vermögenswirksame Leistungen

Attraktive Vergütungssysteme

Mitarbeiterrabatte

Homeoffice

Parkplatz

Höhenverstellbare Schreibtische

Klimaanlage

Racing Simulation

Betriebsfeste und Mitarbeiterevents

Moderne IT Ausstattung

Arbeitskleidung

Jobrad

Sachbezugskarte

Fitness-Studio Rabatte

Zusammenfassung

Jucad in Elz sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Anfragen und Probleme von Kunden bearbeitet. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie die Verwaltung der IT-Infrastruktur.

Ein abgeschlossener IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter Homeoffice, Fort- und Weiterbildung, sowie eine attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software.
• Verständliche Vermittlung technischer Informationen.
• Fähigkeit, IT-Fehler strukturiert abzuarbeiten.

Aufgaben

• Beantworten von Anrufen und E-Mails zu IT-Problemen.
• Diagnose und Problembehebung technischer Probleme.
• Verwaltung und Monitoring der IT-Infrastruktur.
• Installation und Unterstützung in Softwareanwendungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriff auf IT-Systeme.
• Aktualisierung der IT-Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen.
• Durchführung von Produktschulungen für Kunden.
• Eskalationsmanagement von technischen Problemen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die OBF IT‑Solutions GmbH blickt seit der Gründung 2007 auf eine beachtsame Erfolgsgeschichte zurück. Angefangen als „One Man Show“ avancierte das IT Unternehmen, mit Sitz in Elz bei Limburg an der Lahn, zu einem starken und zuverlässigen IT‑Partner für Unternehmen in jeglichen Branchen. Doch was genau macht uns als Unternehmen aus und warum ist die OBF IT‑Solutions GmbH dein idealer Arbeitgeber? Ganz einfach – neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten und vielen Zusatzleistungen sowie Chancen der persönlichen Weiterentwicklung erfährst du bei uns als führender IT‑Dienstleister der Region eine Arbeits‑ und Innovationskultur, die ihresgleichen sucht. Ob Allrounder oder Spezi, hier findet jeder was er sucht.

Deine Aufgaben:

• Anwenderunterstützung: Beantworten von Anrufen, E‑Mails und Tickets von Kunden, um IT‑bezogene Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten. Diese können Hardware‑ oder Softwareprobleme, Netzwerkstörungen oder allgemeine IT‑Fragen sein.
• Diagnose und Problembehebung: Du analysierst technische Probleme, um die zugrunde liegenden Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden. Dies kann die Durchführung von Tests, die Fehlerbehebung oder die Koordination mit anderen Fachabteilungen oder externen Dienstleistern beinhalten.
• IT‑Infrastruktursupport: Du verwaltest und überwachst die IT‑Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich der Server‑ und Clientlandschaft, Netzwerkgeräte und anderen IT‑Ressourcen.
• Software‑Unterstützung: Du installierst, konfigurierst und unterstützt unsere Kunden in Softwareanwendungen, einschließlich Betriebssystemen, Office‑Programmen, Unternehmensanwendungen und anderen speziellen Softwareprodukten.
• Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriff auf IT‑Systeme entsprechend den Unternehmensrichtlinien.
• Dokumentation: Du hältst die IT‑Dokumentationen unserer Kunden aktuell, erstellst How‑to’s und schreibst Anleitungen in unsere Wissensdatenbanken, um häufig auftretende Probleme effizient zu lösen.
• Schulung: Du führst Produktschulungen für unsere Kunden durch, damit diese die eingesetzten Tools so effizient und störungsfrei wie möglich nutzen und den größtmöglichen Mehrwert daraus ziehen können.
• Eskalationsmanagement: Du leitest komplexe oder schwerwiegende technische Probleme an entsprechende Fachabteilungen oder externe Dienstleister weiter und verfolgst deren Lösung.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard‑ und Software, Betriebssystemen, Netzwerken und allgemeinen IT‑Technologien.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, IT‑Fehler strukturiert abzuarbeiten.

Vorteile / Benefits

• Betriebsverpflegung
• Fort‑ und Weiterbildung
• Frisches Obst
• Kostenlose Getränke
• Flache Hierarchien
• Firmenfahrzeug
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Vergütungssysteme
• Mitarbeiterrabatte
• Homeoffice
• Parkplatz
• Höhenverstellbare Schreibtische
• Klimaanlage
• Racing Simulation
• Betriebsfeste und Mitarbeiterevents
• Moderne IT Ausstattung
• Arbeitskleidung
• Jobrad
• Sachbezugskarte
• Fitness‑Studio Rabatte

Dann bewirb dich direkt und lass uns bei einem Kaffee über deine Zukunft bei OBF sprechen.