IT Support Disponent (m/w/d)

IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co.KG; Bitburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hochwertige Technikausstattung

Moderne Arbeitsplätze

Attraktives Gehalt

Zusätzliche betriebliche Altersvorsoge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Unfallversicherung

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Weiterbildungsangebote & Zertifizierü

Abwechslungsreiche Projekte

Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Firmenhandy

Zusammenfassung

Die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Empfangs- und Dispositionskraft. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, koordinieren Termine und disponieren Techniker, während Sie gleichzeitig den Empfang betreuen und Besucher begrüßen.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren freundlich und tragen zu reibungslosen Abläufen im Team bei. Erfahrungen in der Disposition sind von Vorteil; eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung.
• Du bist versiert in der Disposition sowie Koordination von Terminen.
• Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich – auch in stressigen Momenten.
• Du bist ein Organisationstalent und behältst Überblick.
• Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und bist teamfähig.

Aufgaben

• Du bist am Telefon erste Stimme für Kunden, nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf und leitest sie an passende Techniker weiter.
• Du telefonierst häufig mit Kunden und Technikern, stimmst Termine ab und reagierst flexibel bei Änderungen.
• Du disponierst Einsätze der Techniker, damit sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Du behältst Eingangs-Tickets im Blick und steuerst sie im System durch.
• Du bereitest abgeschlossene Serviceeinsätze nach und dokumentierst sie sauber.
• Du nimmst zentrale Dienste im Haus wahr, empfängst Besucher und Lieferanten und bist am Empfang erste Anlaufstelle.

Kenntnisse

Telefonieren

Organisation

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre IT‑Welt auf Vordermann zu bringen, und suchen jetzt jemanden, der bei uns die Fäden in der Hand hält: am Telefon, im Ticketsystem und in der Einsatzplanung unserer Techniker.

Aufgaben

• Du bist am Telefon oft die erste Stimme, die unsere Kunden hören: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf, klärst kurz das Problem ab und sorgst dafür, dass es bei der richtigen Technikerin oder dem richtigen Techniker landet.


• Du telefonierst viel - mit Kunden, mit Technikern im Einsatz, um Termine abzustimmen, umzuplanen oder kurzfristig zu reagieren, wenn sich etwas ändert.


• Du disponierst die Einsätze unserer Techniker, sodass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.


• Du behältst die eingehenden Tickets im Blick und steuerst sie durch unser System.


• Du bereitest abgeschlossene Serviceeinsätze nach und dokumentierst sie sauber.


• Du übernimmst zentrale Dienste im Haus: Du nimmst Anrufe in der Telefonzentrale an, öffnest Besuchern und Lieferanten die Tür und bist am Empfang die erste Anlaufstelle.


• Du bringst Ideen ein, wenn dir auffällt, wo wir Abläufe oder Ressourcen besser organisieren können.

Qualifikation

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon etwas Erfahrung in der Disposition.


• Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich - auch wenn mal mehrere Leitungen gleichzeitig blinken.


• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.


• Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und fühlst dich im Team wohl.


• Du bist sicher im Umgang mit PC und Microsoft-Programmen, liebst IT und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem Open‑Space‑Bürogebäude.


• Hochwertige, aktuelle Technikausstattung.


• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.


• Ein attraktives Gehalt.


• Zusätzliche betriebliche Altersversorgung.


• Betriebliche Krankenzusatzversicherung.


• Betriebliche Unfallversicherung.


• Ein geniales Team in familiärer Arbeitsatmosphäre.


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.


• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen.


• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte.


• Jährliche, außergewöhnliche Team‑Events.


• Ausreichend Parkplätze.


• Mitarbeiterrabatte.


• Betriebshandy.


• Firmenwagen bei betrieblicher Notwendigkeit.


• Einen Ruheraum als Rückzugsort zum konzentrierten Arbeiten.


• Einen eigenen Grillplatz inkl. hochwertiger Ausstattung.


• Sonne tanken und arbeiten auf unserer großen Sonnenterrasse.