IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Bell Flavors Fragrances; Leipzig; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Home Office-Regelung

Firmen- und Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge 20%-Zusch.

Getränkeversorgung

Zusammenfassung

Bell Flavors Fragrances sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (1st Level) zur technischen Betreuung der Mitarbeitenden. Sie lösen Störungsmeldungen, dokumentieren Vorgänge und unterstützen den Client- und End-User-Support in einer Windows-Domäne.

Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung und Englischkenntnisse mit. Zudem erwartet das Unternehmen Einsatzbereitschaft, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Erste Berufserfahrung in 1st-Level-Support
• Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und Empathie
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
• Routinierter Umgang mit Windows und Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (Ticketerfassung, -prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung)
• Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Schwerpunkt Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne
• Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie Endgerätemanagement

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Empathie

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/-in Systemintegration

Tools

Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung)
• Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne
• Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und Empathie
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen
• Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss
• Home Office-Regelung
• Sonderurlaubstage
• Firmen- und Teamevents
• Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz
• Kostenloser PKW-Parkplatz
• Getränkeversorgung (Wasser)
• Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team