IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP (m/w/d)

StudentJob; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 31.248 - 40.176; Teilzeit

Zusammenfassung

Workwise in Karlsruhe sucht einen IT-Support Engineer für Unified Communications/VoIP (m/w/d). Du bist die zentrale Anlaufstelle für Partner, bearbeitest Anfragen per Mail, Telefon und Fernwartung und analysierst technische Herausforderungen rund um VoIP, Linux und Netzwerke.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, QA und Third-Level-Support zusammen, reproducierst Fehler und dokumentierst den Prozess in Jira. Außerdem teilst du dein Wissen, indem du Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung.
• Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
• Netzwerkkenntnisse idealerweise Linux-Erfahrung
• Freude an Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung.
• Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira.
• Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.

Kenntnisse

Kundensupport

VoIP

Linux

Netzwerkkenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im IT/Telekommunikation

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.

Was bieten wir dir?

• Flexibles Arbeitsmodell: Profitiere von einer Vertrauensarbeitszeit, 1-2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche und der Möglichkeit, jährlich bis zu zwei Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
• Zukunftssicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Moderne Ausstattung: Dein Arbeitsplatz verfügt über einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch - für Getränke und frisches Obst ist natürlich auch gesorgt.
• Echter Gestaltungsspielraum: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und eine offene Kultur, in der du deine Ideen ohne Dresscode einbringen und umsetzen kannst.
• Toller Teamzusammenhalt: Freu dich auf regelmäßige Firmenfeiern und das gemeinsame "Bier nach Vier", um Erfolge zu feiern.

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung.
• Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira.
• Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit
• Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
• Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stunden

32 - 40

Anstellungsart

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch