IT-Support Engineer (m/w/d) | HAURATON GmbH & Co. KG

Programmierer Forum; Rastatt; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub

Altersvorsorge Zuschüsse

Bike-Leasing

Frisches Obst

Sport & Gesundheit

Einarbeitung

Entwicklungsangebote

Job summary

HAURATON GmbH & Co. KG in Rastatt sucht einen IT-Support Engineer (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.

Sie bearbeiten Anwenderanfragen im 1st-Level-Support per Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support und unterstützen Anwender bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware. Sie führen Fehleranalysen durch, beheben Störungen im Client- und Berechtigungsumfeld und unterstützen den 2nd-Level-Support.

Qualifications

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
• gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
• Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil
• hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware
• Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von Störungen im Client-, Benutzer- und Berechtigungsumfeld
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen
• Verwaltung des Client- und Hardware-Lifecycles sowie Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
• Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team

Job description

Wir über uns:

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen der Baustoffindustrie und entwickeln seit 70 Jahren anspruchsvolle Technologien für umweltgerechte Entwässerung und Wassermanagement. Im Bereich Oberflächenentwässerung zählen wir zu den Marktführern weltweit.

Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware
• Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von Störungen im Client-, Benutzer- und Berechtigungsumfeld
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen
• Verwaltung des Client- und Hardware-Lifecycles sowie Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
• Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
• gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
• Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil
• hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• moderne und vielseitige IT-Infrastruktur mit Microsoft-, Cloud-, Netzwerk- und Security-Schwerpunkten
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, der technischen Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur
• unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen mit Fokus auf nachhaltigem Wachstum statt kurzfristigem Erfolg
• Gehalt nach ISTE-Tarifvertrag, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei familiären Ereignissen und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• strukturierte Einarbeitung in allen relevanten Abteilungen
• ein breites Spektrum an Entwicklungsangeboten von individueller Weiterbildung bis zu internen Workshops
• vielfältige Benefits von Bike-Leasing über frisches Obst bis zu Sport- und Gesundheitsangeboten

Ihr Ansprechpartner:

Beate Riedinger, Tel. [phone]

HAURATON GmbH & Co. KG Werkstraße 13 76437 Rastatt http://www.hauraton.com