IT Support Disponent (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Bitburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsplätze

Betriebliche Altersversorgung

Krankenzusatzversicherung

Unfallversicherung

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Firmenwagen bei Bedarf

Zusammenfassung

Die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG sucht eine(n) Mitarbeiter(in) für die zentrale Disposition und den Service-Einsatz.

Sie übernehmen telefonische Störungsmeldungen, koordinieren Termine mit Kunden und Technikern und disponieren Einsätze der Techniker, um effizient am richtigen Ort zu arbeiten. Zusätzlich überwachen Sie eingehende Tickets im System, bereiten abgeschlossene Einsätze vor und unterstützen den Empfang sowie die Hauslogistik.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Erfahrung in der Disposition.
• Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon.
• Organisiertes Arbeiten auch unter Druck.
• Schnelle Auffassungsgabe für IT-Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon.
• Terminabstimmung mit Kunden und Technikern.
• Einsatzdisposition der Techniker.
• Eingehende Tickets im System überwachen und steuern.
• Dokumentation abgeschlossener Einsätze.
• Empfangs- und Büroorganisationsaufgaben.

Kenntnisse

Telefonieren

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticket-System

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Welt auf Vordermann zu bringen, und suchen jetzt jemanden, der bei uns die Fäden in der Hand hält: am Telefon, im Ticketsystem und in der Einsatzplanung unserer Techniker.

Aufgaben

• Du bist am Telefon oft die erste Stimme, die unsere Kunden hören: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf, klärst kurz das Problem ab und sorgst dafür, dass es bei der richtigen Technikerin oder dem richtigen Techniker landet.
• Du telefonierst viel – mit Kunden, mit Technikern im Einsatz, um Termine abzustimmen, umzuplanen oder kurzfristig zu reagieren, wenn sich etwas ändert.
• Du disponierst die Einsätze unserer Techniker, sodass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
• Du behältst die eingehenden Tickets im Blick und steuerst sie durch unser System.
• Du bereitest abgeschlossene Serviceeinsätze nach und dokumentierst sie sauber.
• Du übernimmst zentrale Dienste im Haus: Du nimmst Anrufe in der Telefonzentrale an, öffnest Besuchern und Lieferanten die Tür und bist am Empfang die erste Anlaufstelle.
• Du bringst Ideen ein, wenn dir auffällt, wo wir Abläufe oder Ressourcen besser organisieren können.

Qualifikation

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon etwas Erfahrung in der Disposition.
• Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich – auch wenn mal mehrere Leitungen gleichzeitig blinken.
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
• Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und fühlst dich im Team wohl.
• Du bist sicher im Umgang mit PC und Microsoft-Programmen, liebst IT und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.

BenefitsDas bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem Open-Space-Bürogebäude.
• Hochwertige, aktuelle Technikausstattung.
• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
• Ein attraktives Gehalt.
• Zusätzliche betriebliche Altersversorgung.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung.
• Betriebliche Unfallversicherung.
• Ein geniales Team in familiärer Arbeitsatmosphäre.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen.
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte.
• Jährliche, außergewöhnliche Team-Events.
• Ausreichend Parkplätze.
• Mitarbeiterrabatte.
• Betriebshandy.
• Firmenwagen bei betrieblicher Notwendigkeit.
• Einen Ruheraum als Rückzugsort zum konzentrierten Arbeiten.
• Einen eigenen Grillplatz inkl. hochwertiger Ausstattung.
• Sonne tanken und arbeiten auf unserer großen Sonnenterrasse.

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