IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

engineering people GmbH Friedrichshafen; Weißensberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

engineering people GmbH Friedrichshafen sucht IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-Support am Standort Weißensberg. Sie betreuen MS-Clientsysteme, Telekommunikation, Drucker und PCs, nehmen Incident- und Request-Tickets entgegen und lösen diese eigenständig.

Aufgabe ist auch die Pflege des Ticketsystems, Erstellung technischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher sowie der Aufbau von Arbeitsplätzen inkl. HW-Vorbereitung.

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support.
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software.
• Erfahrung im Ticket-System und Dokumentation.
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit.

Aufgaben

• Sicherstellen der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Betreuen von MS Clientsystemen, Telekommunikation, Druckern und PCs.
• Annehmen, Klassifizieren und Lösen von Incident- und Request-Tickets für HW und SW.
• Pflegen des Ticketsystems sowie Erstellen technischer Dokumentationen.
• Installieren und Auf- bzw. Abbau von Arbeitsplätzen inkl. HW-Vorbereitung.
• Verwalten von IT-Assets inkl. Ausgabe, Rücknahme, Bestellung, Lagerverwaltung und Entsorgung.
• Durchführen von Materialprüfungen und Unterstützung von Technikern.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

strukturierte Arbeitsweise

Eigenständigkeit

Dienstleistungsorientierung

Vor-Ort-Bereitschaft

Kundenorientierung

IT-Support

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: engineering people GmbH Friedrichshafen

Arbeitsort

Weißensberg

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Aufgaben:

• Sicherstellen der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level-Support bei allen IT-Anfragen
• Betreuen von MS Clientsystemen, Telekommunikation, Druckern und PCs
• Annehmen, Klassifizieren und eigenständiges Lösen von Incident- und Request-Tickets für HW und SW
• Pflegen des Ticketsystems sowie Erstellen technischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher
• Installieren sowie Auf- und Abbauen von Arbeitsplätzen inkl. Vorbereiten und Installieren von HW und Clientsystemen
• Verwalten von IT-Assets inkl. Ausgabe, Rücknahme, Bestellung, Lagerverwaltung und Entsorgung
• Durchführen von Materialprüfungen sowie Unterstützen von Technikern bei Wartungsarbeiten
• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbarer Beruf
• erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit als Ansprechperson für IT-Themen

Unternehmensdarstellung: engineering people GmbH Friedrichshafen

engineering people GmbH Friedrichshafen

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