IT Specialist Support & Digitalisierung

Hengst SE & Co. KG; Ketsch; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hengst SE & Co. KG in Ketsch sucht einen IT-Specialist für Support & Digitalisierung (m/w/d). Die Rolle verbindet Anwenderbetreuung, IT-Betrieb und Prozessverbesserung, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen und digitale Lösungen mit echtem Mehrwert zu entwickeln.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zu Fachbereichen und externen Partnern, setzen Microsoft 365/Power Automate ein, beraten zu digitalen Tools und fördern effiziente digitale Arbeitsweisen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrungen im IT-Support / Systemadministration.
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen.
• Erfahrung mit Endgeräten, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen.
• Grundlagenwissen in LAN/WLAN/TCP/IP und strukturierte Fehleranalyse.
• Interesse an Digitalisierung, Datenmanagement und KI.

Aufgaben

• Lokaler First- und Second-Level-IT-Support für Anwenderinnen und Anwender.
• Lifecycle-Management von Laptops, PC, Monitoren, Druckern und Mobilgeräten.
• Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar erfassen, priorisieren und bearbeiten.
• Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß Prozessen bearbeiten.
• Erstdiagnose bei LAN-/WLAN-Störungen und Koordination mit OT/Automation/IT.
• Mitwirkung bei Anbindung verteilter SPS-/Steuerungskomponenten in enger Abstimmung.
• Externe Dienstleister koordinieren, Maßnahmen verfolgen und dokumentieren.
• Digitale Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365/Power Automate überführen.

Kenntnisse

IT-Support

Systemadministration

Microsoft 365

Windows-Umgebungen

Endgeräte-Management

IT-Sicherheit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Windows

Jobbeschreibung

IT Specialist Support & Digitalisierung (m/w/d)

Ketsch

Sie übernehmen eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle von Anwenderbetreuung, IT-Betrieb und Prozessverbesserung. Mit einem klaren Blick für Prioritäten stellen Sie den zuverlässigen Betrieb der lokalen IT sicher und entwickeln digitale Lösungen mit echtem Mehrwert. Ihre konkreten Aufgaben sind:

• Sie leisten lokalen First- und Second-Level-nahen IT-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Arbeitsalltag.
• Sie betreuen den Lifecycle von Windows-Laptops, PCs, Monitoren, Druckern, Mobiltelefonen, Standardsoftware sowie Arbeitsplätzen und weiteren IT-Assets.
• Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar und serviceorientiert.
• Sie bearbeiten Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß den definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben.
• Sie führen eine Erstdiagnose bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen.
• Sie wirken bei der Anbindung und Betreuung vernetzter SPS- beziehungsweise Steuerungskomponenten mit – ausschließlich in enger Abstimmung mit OT, Automatisierung und IT.
• Sie koordinieren externe Dienstleister, verfolgen Maßnahmen nach und sorgen für eine verlässliche Dokumentation.
• Sie identifizieren manuelle oder medienbruchbehaftete Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen digitale Verbesserungen.
• Sie konzipieren, pilotieren, dokumentieren und überführen Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb.
• Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools, Self-Service-Möglichkeiten und effizienten digitalen Arbeitsweisen.
• Sie bringen sich in die internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung, Datenmanagement und KI ein.

Ihr Profil - Praxisnah, serviceorientiert, neugierig auf Digitalisierung:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, ein IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren operativen IT-Funktion
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
• Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten, Standardsoftware, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
• Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP sowie Freude an strukturierter Fehleranalyse
• Erfahrung mit Power Automate, digitalen Workflows oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert
• Interesse an Themen wie Digitalisierung, Datenmanagement und Künstlicher Intelligenz
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
• Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren und transparent nachzuhalten
• Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle Berechtigungsvergabe
• Team- und Kommunikationsstärke im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die internationale Zusammenarbeit von Vorteil

Hengst verbindet technologische Kompetenz mit einer langfristig orientierten, familiengeführten Unternehmenskultur. Bei uns arbeiten Sie in einem Umfeld, das Verantwortung, Zusammenarbeit und nachhaltige Entwicklung ernst nimmt. Ihre Rolle bietet Ihnen die Chance, lokale IT-Exzellenz mit konkreter Digitalisierung zu verbinden. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle am Standort Ketsch: Sie schaffen Stabilität im Tagesgeschäft und setzen zugleich Impulse für bessere digitale Abläufe. Ihre Expertise ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen und Ihre Ergebnisse werden sichtbar.