IT Site Engineer (m/w/x)

ZEISS Group; Wetzlar; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ZEISS Group sucht Verstärkung im Corporate IT-Service am Standort Hessen. Sie erbringen Vor-Ort Service & Support für die IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld des zugeordneten ZEISS-Standorts.

Sie bearbeiten Störungen, Incidents und Service-Requests im IT-Service Management-System und unterstützen den 2nd- und 3rd-Level-Support bei Einsätzen und Projekten. Zudem erklären Sie Kolleginnen und Kollegen die optimale Nutzung unserer Hardware-Komponenten und teilen Ihr Wissen in der IT-Community.

Qualifications

• Einschlägige Berufserfahrung im Anwendersupport.
• Sehr gute Kenntnisse im Hardware- und Softwarebereich sowie gängigen Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur 7x24-Rufbereitschaft und standortübergreifender Einsatz.

Responsibilities

• Vor-Ort Service & Support der IT-Infrastruktur am Standort.
• Bearbeiten von Störungen/Incidents und Service-Requests im IT-Service Management-System.
• Unterstützung des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei Einsätzen und Projekten.
• Erklären der optimalen Nutzung unserer Hardware-Komponenten und Weitergabe von Wissen in der IT-Community.

Skills

Anwendersupport

Hardwarekenntnisse

Softwarekenntnisse

Betriebssysteme

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Tools

Ticket-System

IT-Service Management

Job description

Willkommen bei ZEISS – einem Unternehmen, das Innovation und Verantwortung vereint! Unsere Corporate Bereiche sind vielfältig und tragen entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.Die Corporate IT (CIT) der Carl Zeiss AG verantwortet die IT für alle Unternehmensbereiche von ZEISS . Die Vielfältigkeit des ZEISS Portfolios an über 50 globalen Standorten birgt eine spannende Komplexität.Ihre RolleSie erbringen den Vorort Service & Support für die gesamte IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld am zugeordneten ZEISS-Standort.Sie bearbeiten eigenständig die gemeldeten Störungsvorgänge/ Incidents sowie die eingesteuerten Service-Requests in unserem IT-Service Management (Ticket-) System und bringen diese erfolgreich, im Sinne unserer Kolleginnen und Kollegen, zum Abschluss.Sie führen eigenständig Tätigkeiten in der IT-Infrastruktur Backbone-Area durch und unterstützen den 2nd und 3rd Level-Support verschiedener IT-Dienstleister bei Vor-Ort Einsätzen und Projekten.Sie sind für die Annahme aller lokalen Support-Anfragen (u.a. auch in unseren IT-Bring In Centern) zuständig und erklären unseren Kolleginnen und Kollegen die optimale Verwendung unseres Hardware-Warenkorb IT-Equipments.Sie haben einen guten Überblick über die IT-Infrastrukturservices und führen im Bedarfsfall auch Beratungen dazu durch.Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank.Ihr ProfilEinschlägige Berufserfahrung im AnwendersupportSehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und der gängigsten BetriebssystemeSie verstehen übergreifende Zusammenhänge in komplexen IT-Strukturen und tragen somit entscheidend zur Problemlösung und Verbesserung der ZEISS Infrastruktur und IT Services beiProfessionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitAusgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise, Durchsetzungsvermögen und EntscheidungsfreudeAusgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie selbständige und sorgfältige ArbeitsweiseBereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft für vorübergehende Serviceerbringung an anderen ZEISS Standorten in Deutschland und zur Mitarbeit in 7*24 Rufbereitschaft für den zugeordneten StandortEinen Führerschein der Klasse BYour ZEISS Recruiting Team:Lisa Briesner