IT-ServicetechnikerIn (m/w/d) Technischer Support im Innendienst

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG in Schnaittach sucht Sie als Technischen Supportmitarbeiter in Vollzeit am Standort. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei technischen Herausforderungen, bearbeiten Anfragen lösungsorientiert und leiten Störungen ggf.

an den Second-Level-Support weiter. Sie arbeiten an PC, Laptop, Drucker, Software (Windows, Linux) und Client/Server-Netzwerken, erhalten eine ausführliche Einarbeitung und erklären Zusammenhänge verständlich.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Hardware und Netzwerken.
• Erfahrung im Bereich TCP/IP-Netzwerke.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du unterstützt Kunden telefonisch bei technischen Herausforderungen.
• Du bearbeitest Anfragen lösungsorientiert und leitest Störungen an Second-Level-Support weiter.
• Du hilfst bei Ausfällen von PC, Laptop, Drucker und anderer Geräte; betreust Software- und Netzwerkprobleme.
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen nachvollziehbar.

Kenntnisse

Windows OS

TCP/IP Networking

Technisches Verständnis

Kommunikation

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Schnaittach

Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift