IT-ServicetechnikerIn / IT Support SpecialistIn (m/w/d)*

SCHOTT AG; Hügelheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezuschusste betriebliche Altersvorsor

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Ganzheitliches betriebliches Health- &

Team Events

Zusammenfassung

SCHOTT Pharma sucht am Standort Müllheim-Hügelheim eine engagierte Fachkraft im IT-Support. Sie bearbeiten First-Level-Anfragen, analysieren Probleme und unterstützen Anwender kompetent. Sie arbeiten eng mit IT-Fachbereichen zusammen, dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem und tragen so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie erste Berufserfahrung mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen & Microsoft 365
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeiten von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support
• Analysieren technischer Probleme und passende Lösungen finden
• Zusammenarbeit mit IT-Fachspezialisten und User-Management
• Dokumentieren und Verfolgen von Supportfällen im Ticketsystem
• Priorisieren von Anfragen und Sicherstellen eines reibungslosen IT-Betriebs

Kenntnisse

First-Level Support

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als FachinformatikerIn Systemintegration

IT-TechnikerIn

Tools

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die Gesundheit der Menschen ist wichtig. SCHOTT Pharma entwickelt Lösungen, die weltweit sichere und einfach anzuwendende Medikamente gewährleisten. Ein Team von 4.700 Mitarbeitern aus über 60 Nationen trägt zur globalen Gesundheitsversorgung bei. Mit 17 Standorten weltweit ist das Unternehmen in Mainz ansässig, an der Frankfurter Börse gelistet und engagiert sich für nachhaltige Entwicklung.

An unserem Produktionsstandort in Müllheim-Hügelheim suchen wir zum nächstmöglichen Termin kompetente Unterstützung: Sie sind erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, finden gerne pragmatische Lösungen und möchten Mitarbeitende im Arbeitsalltag aktiv unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams. In dieser vielseitigen Position sorgen Sie dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit auf eine funktionierende und moderne IT-Umgebung zählen können. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen und IT-Experten zusammen und bringen Ihre Ideen zur kontinuierlichen Verbesserungunserer Serviceprozesse ein.

Ihre Aufgaben

Sie bearbeiten IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support und unterstützen unsere Anwender kompetent und lösungsorientiert.

Sie analysieren technische Probleme, finden passende Lösungen und setzen Änderungswünsche effizient um.

Sie arbeiten eng mit unseren IT-Fachspezialisten und dem User-Management zusammen und tragen aktiv zur Optimierung von IT-Prozessen bei.

Sie dokumentieren und verfolgen Supportfälle im Ticketsystem nach.

Sie priorisieren eingehende Anfragen und helfen dabei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

• Abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatikerIn Systemintegration, IT-TechnikerIn oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie idealerweiseErfahrung mit IT-Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft365
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse

Ob 60 %, 80 % oder Vollzeit: Gemeinsam finden wir ein Arbeitszeitmodell, das zu Ihrer aktuellen Lebenssituation passt.

Die Position ist zunächst befristet. Unser Ziel ist jedoch eine langfristige Zusammenarbeit und wir prüfen bei entsprechender Entwicklung gerne weiterführende Möglichkeiten.

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte
• Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Team Events