IT-ServicetechnikerIn (m/w/d)*

SCHOTT Pharma; Müllheim im Markgräflerland; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

Rabatte

Zusammenfassung

SCHOTT Pharma sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im First-Level. Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysieren Probleme und setzen Änderungswünsche um, arbeiten eng mit IT-Experten und dem User-Management zusammen und dokumentieren jeden Fall sorgfältig.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung im Helpdesk, solide Windows-Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und weitere Benefits runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk/Servicedesk
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und von Standardsoftware (M365)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support
• Effiziente Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und User-Management zur Prozessoptimierung
• Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System
• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

TechnikerIn/SysteminformatikerIn – Systemintegration

Tools

IT-Ticketsysteme

Windows

M365

Jobbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support


• EffizienteAnalyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen


• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Prozessoptimierung


• Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System


• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs


• Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen


• Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen sowie in der Anwendung und Nutzung von Standardsoftware (M365)


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich an fachfremden Personen zu vermitteln


• Sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse

Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet - wir streben jedoch bei guter Zusammenarbeit eine langfristige Perspektive an. Die Stelle kann flexibel in Teilzeit (ab 60%) oder Vollzeit (bis 100%) besetzt werden.

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge; Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Team Events

Stellenbeschreibung

Über uns

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support


• EffizienteAnalyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen


• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Prozessoptimierung


• Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System


• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen


• Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen sowie in der Anwendung und Nutzung von Standardsoftware (M365)


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich an fachfremden Personen zu vermitteln


• Sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse

Ihr Benefit

Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet - wir streben jedoch bei guter Zusammenarbeit eine langfristige Perspektive an. Die Stelle kann flexibel in Teilzeit (ab 60%) oder Vollzeit (bis 100%) besetzt werden.

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge; Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Team Events

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.