IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Standort Berlin

Jackalope Digital LLC; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsmittel

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC sucht einen IT-Servicetechniker für Onsite-Einsätze in Berlin. Sie betreuen Kunden vor Ort oder im Büro und leisten First Level Support, inklusive Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Störungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kommunikation mit Kunden, Administration der Kundengeräte und Pflege der technischen Dokumentation. Zusammenarbeit mit dem Team am Hauptstandort Darmstadt ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Servicegedanke, Eigenmotivation und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert, Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.
• Führerschein Klasse B vorhanden.

Aufgaben

• Vor Ort beim Kunden in Berlin Onsite-Support betreuen.
• Störungsannahme, Qualifikation, Erfassung und First Level Support.
• Kundenkommunikation zu Störungen und Arbeiten.
• Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
• Technische Dokumentation in der internen Wissensdatenbank pflegen.
• Enger Austausch mit Hauptstandort Darmstadt.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientierung

Servicegedanke

Eigenmotivation

IT-Support Erfahrung

Netzwerktechniken

Windows Server

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

AD/Entra ID

Jobbeschreibung

Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!