IT-Servicetechniker (m/w/d)

DEKRA Arbeit GmbH; München; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantinen‑Nutzung und Betriebsarzt

Job summary

DEKRA Arbeit GmbH sucht in München einen IT-Servicetechniker (m/w/d) zur Unterstützung des Client-Umfelds. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Second-Level-Anfragen, die Sicherstellung des operativen Betriebs und die Behebung technischer Störungen im Client-Team. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.

B. Fachinformatiker Systemintegration) sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrungen mit Matrix42 Empirum und Ticketsystemen sind von Vorteil.

Qualifications

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf mit (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement).
• Sie arbeiten systematisch, termingerecht und kommunizieren freundlich und zielorientiert.
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Windows/Office, Netzwerktechnik und Hardware.
• Sie haben Erfahrung mit automatischer Softwareverteilung und Ticketsystemen sowie Remote-Unterstützung.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden und der Außenstellen bei IT-Anfragen im Second-Level-Support.
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld und Behebung von Störungen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Koordination von Lösungen.
• Ansprechpartner im Second-Level-Support für Fachbereiche.
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungsschritten.

Skills

Windows & Office support

Second-Level Support

Remote- und Vor-Ort-Support

Teamfähigkeit

Dokumentation & Ticketsysteme

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Informatikkaufmann

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42 Empirum

Job description

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als IT-Servicetechniker (m/w/d) für unseren Kunden aus der Rüstungsindustrie in München.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT-Anfragen im Second-Level Support (Client Team)
• Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld
• Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich
• Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen
• Ansprechpartner im Second-Level Support

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie freundliche und zielgerichtete Kommunikation
• Zuverlässigkeit, Engagement, Einsatzbereitschaft und selbständige Einarbeitung in neue Themen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und im Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
• Eine übertarifliche Vergütung nach IGM ERA, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Treueprämie einmalig nach 4 Monaten 750 € brutto, weitere Prämie nach 15 Monaten in Höhe von 750 € brutto
• Kantinennutzung und kostenloser Betriebsarzt
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf „hochladen“. Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.