IT-Servicetechniker (m/w/d)

wu personal GmbH; Hennigsdorf; Vor Ort; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

wu personal GmbH sucht mehrere Mitarbeitende (m/w/d) im IT-Support/Aufbau- und Wartungsbereich in Deutschland. Einsatz erfolgt im Umfeld von großen IT‑Infrastrukturen und öffentlichen Sektoren.

Zu den Aufgaben gehören Incident-Tickets, IMAC-Aufträge, Vor‑Ort‑Support sowie PC-/Drucker-Setup und Support für mobile Geräte. Sie arbeiten mit Windows 10/11, Office 365, Netzwerkroutinen und dokumentieren alle Vorgänge gemäß interner Prozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation nach Vorgaben/Prozessen.
• Praxis in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie im Umgang mit Windows 10/11 und Office 365.
• Basiskenntnisse in Netzwerken und Routine beim Lösen einfacher Netzwerkstörungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse.
• Gültiger PKW-Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Aufträgen gemäß vereinbarter Service Levels.
• Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld inklusive Vor-Ort-Support.
• Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern.
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Aktivierungen sowie Video‑Konferenz- und Meeting‑Support.
• Pflege der Ticketdokumentation sowie Aktualisierung der AMDB.
• Lager- und Versandprozesse: Wareneingang, Staging/Pre‑Imaging, Tracking und Versandvorbereitung.
• Refresh‑Planung und -Steuerung sowie einfache Betriebshandlungen.

Kenntnisse

Ticketing systems

Dokumentation

Netzwerkgrundlagen

Windows 10/11

Office 365

Englische Sprache

Deutsche Sprache

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung

2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld

Tools

Windows OS

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT‑Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11634

AUFGABEN

• Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Aufträgen gemäß vereinbarter Service Levels
• Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld (Hard- und Software) inklusive Vor‑Ort‑Support („Smart Hands & Eyes“)
• Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern inklusive Verkabelung
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS/Android), SIM-/Smartphone‑Aktivierungen sowie Video‑Konferenz- und Meeting-/Event‑Support
• Pflege der Ticketdokumentation sowie Aktualisierung der AMDB
• Lager‑ und Versandprozesse: Wareneingang, Staging/Pre‑Imaging, Tracking und Versandvorbereitung
• Refresh‑Planung und ‑Steuerung sowie einfache Betriebshandlungen (z. B. Tape‑Wechsel, Papier‑/Druckerhandling)

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 2Jahr Praxiserfahrung im IT‑Umfeld
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation nach Vorgaben/Prozessen
• Praxis in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie im Umgang mit Windows 10/11 und Office 365
• Basiskenntnisse in Netzwerken und Routine beim Lösen einfacher Netzwerkstörungen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Ticketsprache Englisch) sowie gute Deutschkenntnisse
• Gültiger PKW‑Führerschein Klasse B

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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