IT Service & Project Manager (m/w/d) – Bonn

GoHiring GmbH; Bonn; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH in Bonn sucht einen IT Service & Project Manager (m/w/d). Du verbindest Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung, damit vereinbarte Leistungen funktionieren und Projekte erfolgreich umgesetzt werden.

Du koordinierst Kundenprojekte, planst regelmäßige Meetings, klärst Ziele und Dokumentationen und arbeitest eng mit technischen Consultants, Vertrieb und dem Team zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, Projektmanagement oder Service Management.
• Freundlicher Ansprechpartner mit Kundenkontakt.
• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung und Termintreue.
• Gutes technisches Grundverständnis und Vermittlungskompetenz zwischen Kunde, Technik und Vertrieb.
• Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortung übernehmen.
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung zugeteilter Kunden als erster Ansprechpartner bei operativen Service- und Projektthemen.
• Planung und Moderation von Service- und Abstimmungsmeetings; Entscheidungen vorbereiten und Maßnahmen verfolgen.
• Koordination von Kundenprojekten von Anforderung bis Betrieb, klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und Dokumentation.
• Enge Abstimmung mit technischen Consultants, Value Management, Vertrieb und Teamkollegen.
• Begleitung neuer IT-Services bei Einführung, Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Unterstützung im Presales bei Aufnahme von Anforderungen und Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen.

Skills

Kundenkontakt

Projektkoordination

Service Management

IT-Service-Management

Teamarbeit

Präsentation/Moderation

Education

Wirtschaftsinformatik/Informatik/Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt

IT-Ausbildung

Job description

53111 Bonn Festanstellung Veröffentlicht: 11.11.2026

Ihr persönlicher Erfolgsfaktor: Karriere bei H&G

Wir machen IT zum Erfolgsfaktor für unsere Kunden. Machen Sie H&G zum Erfolgsfaktor für sich!

IT ist unsere Leidenschaft, und wir finden, nirgendwo macht es mehr Spaß, dieser Leidenschaft nachzugehen als bei H&G. Warum wir uns da so sicher sind? Weil wir ja sonst selbst nicht hier wären. Der persönliche Einsatz jedes Einzelnen, der Zusammenhalt im Team, flache Hierarchien und ein familienfreundliches Betriebsklima machen H&G als Arbeitgeber zu einem Unikat.
Sie können gar nicht glauben, dass es diese Kombination wirklich gibt? Dann finden Sie es doch heraus und bewerben sich initiativ oder auf eines der folgenden Stellenangebote:

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
• Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:

• IT Service Management und Service Delivery
• IT-Projektmanagement
• Kundenberatung und Service Reviews
• Presales und fachliche Konzeption

Das findest Du bei uns:

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
• Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
• Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?

Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
• Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
• Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Kurzbeschreibung H&G

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Unsere Mission: Wir machen IT zum Erfolgsfaktor.

Erfahre hier mehr über unsere Mission, unsere Werte und unsere Geschichte.

Arbeitgeber: H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH

Arbeitgeber: H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH