IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote arbeiten möglich

Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsangebote

Corporate-Benefits-Programm

JobRad Nutzung

Job summary

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH in Bonn sucht einen IT Service & Project Manager (m/w/d). Sie verbinden Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung und sind erster Ansprechpartner für Ihre Kunden.

Sie planen regelmäßige Meetings, koordinieren Projekte von Anforderung bis Übergabe, arbeiten eng mit Consultants, Vertrieb und Team zusammen und begleiten neue IT-Services zuverlässig in Einführung und Tests.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, Projekt- oder Service-Management.
• Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Du betreust eigenständig zugeordnete Kunden als erster Ansprechpartner bei operativen Service- und Projektthemen.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings,bereitest Entscheidungen vor und verfolgst Maßnahmen.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb; klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und Dokumentation sichern den Ablauf.
• Du stimmst dich eng mit Technical Consultants, Vertrieb und Team ab, damit Kundenanforderungen in passende Leistungen übersetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei Einführung; koordinierst Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt Presales bei Anforderungsaufnahme und der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen.

Skills

Kundenkontakt

Projektkoordination

Service Management

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt

Job description

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
• Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
• Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
• Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

• IT Service Management und Service Delivery
• IT-Projektmanagement
• Kundenberatung und Service Reviews
• Presales und fachliche Konzeption

Das findest Du bei uns:

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
• Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
• Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?

Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.