IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Kitazuschuss

Sonderurlaub

Jubiläumszuwendungen

Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH in Karlsruhe sucht einen engagierten IT-Service-Manager, der die Planung und Optimierung von IT-Services übernimmt. Du bist verantwortlich für Microsoft Exchange und entwickelst innovative Kommunikationslösungen weiter.

Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter betriebliche Altersvorsorge, Einkaufsvorteile, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und flexible Arbeitszeiten. Das Ziel ist es, Technologien weiterzuentwickeln und spannende Projekte für namhafte Kunden zu realisieren.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Planung und Optimierung von IT-Services.
• Kenntnisse in Microsoft Exchange und Kommunikationslösungen.
• Fähigkeit zur Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung von Servicekonzepten.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services.
• Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange.
• Analyse der Kundenanforderungen und Erstellung von Servicekonzepten.
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern.
• Kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation und Vertragsmanagement.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Microsoft Exchange

Kostenkalkulation

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Aufgabengebiet

• Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie
• Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen
• Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung
• Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich
• Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern
• Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten