IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Karlsruhe City; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Fachliche Weiterbildung

Kitazuschuss

Sonderurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Ein führendes Technologie-Dienstleistungsunternehmen in Karlsruhe sucht eine engagierte Person für das IT-Service-Management. In dieser Rolle übernehmen Sie die Planung und Optimierung von IT-Services sowie die Verwaltung von Microsoft Exchange. Voraussetzung sind fundierte Kenntnisse in ITIL und eine strukturierte Arbeitsweise. Zudem bieten wir Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeitgestaltung an. Bewerben Sie sich direkt online und bringen Sie Ihre technologische Expertise ein.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service-Management ist erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Microsoft Exchange sind nötig.
• Kaufmännisches Verständnis in Kosten- und Budgetplanung wird erwartet.
• Gutes technisches Verständnis in Conferencing und Telefonie ist wichtig.
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise ist notwendig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services übernehmen.
• Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen.
• Kundenanforderungen analysieren und Servicekonzepte erstellen.
• Überwachung und Optimierung von SLAs und Prozessen.
• Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern agieren.
• Kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation und Vertragsmanagement übernehmen.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL

Microsoft Exchange

Groupware-Lösungen

Kosten- und Budgetplanung

Technisches Verständnis

Ticketsysteme

Reporting-Tools

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Ihre Aufgaben:

• Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie
• Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen
• Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung
• Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich
• Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern
• Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft Exchange und weiteren Groupware-Lösungen mit
• Du verfügst über kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Kosten- und Budgetplanung
• Du hast ein gutes technisches Verständnis in den Bereichen Conferencing und Telefonie
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Reporting-Tools sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA61-59599-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Karlsruhe City

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.

Vorteile für Mitarbeitende

• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Moderne technische Ausstattung
• Firmenevents
• Sonderzahlungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Moderne technische Ausstattung