IT Service Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM)

IntReal International Real Estate KVG mbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Strukturierte Einarbeitung

Vergünstigungen bei Fitnessstudios

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Real Estate Sektor in Deutschland sucht einen verantwortungsbewussten IT-Service-Management-Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie für zentrale IAM-/Usermanagement-Prozesse veranwortlich, steuerst die End-to-End-Abläufe und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, über 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf engagierte Bewerbungen, die sowohl Teamgeist als auch Verantwortungsbewusstsein verbinden.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder ähnlichem Bereich.
• Erfahrung im IAM-/Usermanagement-Umfeld.
• Zertifizierung in ITIL von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für Usermanagement- und IAM-Prozesse.
• Steuerung der End-to-End-Abläufe.
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Dein Aufgabengebiet

Du möchtest IT-Services so gestalten, dass sie für unsere internen Kund:innen spürbar besser werden — zuverlässig, schnell, transparent und serviceorientiert? Dann übernimm bei uns die fachliche Verantwortung für zentrale IAM-/Usermanagement-Prozesse und gestalte gemeinsam mit dem Team IT Service Management eine service‑ und kundenorientierte IT:

• Fachliche Verantwortung (Process Ownership) für unsere Prozesse im Usermanagement und Identity & Access Management (IAM) (z. B. Joiner/Mover/Leaver, Rollen‑ und Berechtigungsmodelle)
• Serviceorientierte Steuerung der End‑to‑End-Abläufe: Anforderung → Klärung/Genehmigung → Umsetzung → Dokumentation – mit Fokus auf kurze Durchlaufzeiten und hohe Qualität
• Sicherstellung von Governance und Nachvollziehbarkeit (z. B. Richtlinien, Berechtigungsreviews/Rezertifizierungen, Auditfähigkeit)
• Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR sowie IT‑Security/Compliance (Anforderungen aufnehmen, Lösungen abstimmen, Erwartungen managen)
• Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT‑Serviceprozesse
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs, Feedback und Lessons Learned
• Mitwirkung am weiteren Aufbau des Teams IT Service Management (Strukturen, Standards, Zusammenarbeit)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Service‑Informationen und Reports

Wir wünschen uns

• Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT‑Service‑Management und/oder in einer Rolle mit Prozess‑/Serviceverantwortung
• Kenntnisse/Erfahrung im IAM‑/Usermanagement‑Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung: du denkst vom Bedarf der Anwender:innen aus und kommunizierst klar, freundlich und verbindlich
• Präsenz & Verantwortungsgefühl: du bist ansprechbar, packst Themen aktiv an und treibst sie strukturiert zum Abschluss
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
• Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamgeist

Wir bieten Dir

• Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home‑Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
• Mobilität: Vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
• Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle sowie betriebliche Altersvorsorge
• Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
• Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. Firmen‑ und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
• Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über den EGYM Wellpass
• Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online‑Shops, sowie kostenfreies Bio‑Obst, Kalt‑ und Heißgetränke

Dein Kontakt

Nicole Kowalewski
HR Manager

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IntReal Solutions GmbH

Ferdinandstraße 61
20095 Hamburg

Über uns

Wir sind INTREAL, die Plattform für Real‑Asset‑Dienstleistungen wie Auflage und Administration von Fonds, Software‑Lösungen sowie Accounting und Reporting‑Services.

Unser Anspruch: Komplexität steuerbar machen. Klar, transparent und verlässlich. So wandeln wir Potenzial in Fortschritt um: Potential into Progress.