IT-Service Engineer (m/w/d)

Alpha 2000 GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Leistungsgerechte Bezahlung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Möglichkeiten für Homeoffice

Exzellente technische Rahmenbedingungen

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Leipzig sucht einen IT-Service Engineer, der für den Support und die Lösung von technischen Störungen verantwortlich ist. Die Rolle erfordert fundierte Kenntnisse in der IT und ein hohes Maß an Serviceorientierung. Neben einer attraktiven Bezahlung bieten wir ein flexibles Arbeitszeitmodell und ein professionelles Team. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und heterogenen IT-Infrastrukturen.
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen.
• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen.
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement.

Kenntnisse

Kundensupport

Netzwerkkenntnisse

IT-Support

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Informatik-Studium

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Microsoft Windows Server

Active Directory

Jobbeschreibung

Als IT-Service Engineer sind Sie verantwortlich für die Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen sowie die Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen. Sie sollten fundierte Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen sowie erste Erfahrungen im IT-Support mitbringen und Freude am qualifizierten Kundensupport haben.

• Annahme, Klassifizierung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen
• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Idealerweise Herbeiführung einer Erstlösung
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management
• Gute Kenntnisse im IT-Bereich wie ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d)
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme (Microsoft Windows Server Betriebssystemen bis einschließlich 2019, Microsoft Windows Client Betriebssysteme bis einschließlich Windows 10, Microsoft Active Directory, Networking TCP IPv4/IPv6)
• Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Hohe Motivation, Selbstständigkeit und Organisationsgeschick
• Neben fließenden Deutschkenntnissen bringen Sie auch gute Englischkenntnisse mit
• Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Teamfähigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab

Ihre Zukunft bei alpha 2000 in Leipzig

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielfältigen, individuellen Gestaltungsmöglichkeiten.

• ein professionelles und kompetentes Team
• attraktive Vergütung und leistungsgerechte Bezahlung
• ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeiten für Homeoffice
• ausgezeichnete technische Rahmenbedingungen für die Erfüllung Ihrer Aufgabe

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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