IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Expert People | Management GmbH; Magdeburg; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Mobiles Arbeiten

Dienstwagen und -handy

Parkplätze mit E-Ladesäulen

Monatlicher steuerfreier Sachbezug

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Expert People | Management GmbH in Magdeburg sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie nehmen Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, lösen sie eigenständig oder eskalieren bei Bedarf.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Ticketmanagement, die Vor-Ort-Unterstützung beim Aufbau von Arbeitsplätzen und die Betreuung von kleinen bis großen Kunden. Sie arbeiten eng mit 2nd/3rd-Level-Teams zusammen und dokumentieren Ergebnisse sorgfältig.

Qualifikationen

• Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen.
• Erfahrung im 1st-Level-Support.
• Sicherer Umgang mit Windows und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung.
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen.
• Gutes Kommunikationsvermögen und strukturierte Dokumentation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• 1st-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
• Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
• Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
• Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

Kenntnisse

1st-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Ticketsysteme

Kundenbetreuung

Dokumentation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir suchen

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Magdeburg Vollzeit

Unser Kunde ist 1995 in Magdeburg Sudenburg gestartet und von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen, das Lösungen für die Zukunft entwickelt.

Zum 15.10.2026 oder später ist eine Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zu besetzen.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• 1st-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
• Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
• Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
• Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

Was zeichnet Dich aus?

• Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen
• Erfahrung im 1st-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
• Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
• sehr gute Deutschkenntnisse

Was bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber?

• Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
• Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Dienstwagen und -handy
• Parkplätze mit E-Ladesäulen
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

So geht es weiter:

• Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per Mail
• Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin für ein kurzes Kennenlernen mit uns Experten.
• Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.
• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

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