IT 2nd Level Field Service Technician (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Kempten (Allgäu); Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Zusammenfassung

Immobilien Service Deutschland sucht eine/n IT-Fachkraft im Bereich EUC/Field Services für Onsite- und Remote-Support. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Laptops, Desktops und mobile Endgeräte und beheben Hardware-, Software- sowie Windows- und macOS-Probleme.

Sie verwalten Geräte mit Microsoft Intune und SCCM, führen Imaging, Patch-Management und Geräteaustausch durch und bearbeiten Incidents nach ITIL.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder EUC.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&Feet-Aktivitäten.

Kenntnisse

IT Field Services

End User Computing (EUC)

Windows

macOS

Microsoft 365

Microsoft Intune

SCCM

ITSM Tools

ITIL Processes

Multi-Site Environments

GDPR / DSGVO

Compliance

German & English

Tools

Microsoft Intune

SCCM

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

Be part of us

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.