IT Provider Manager (w/m/d)

Autobahn GmbH; Berlin, Essen; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Autobahn GmbH in Berlin sucht eine/n IT Provider Manager (w/m/d) zur Steuerung der Multi-Provider-Landschaft und Weiterentwicklung des IT-Providermanagements. Sie arbeiten eng mit strategischen IT-Dienstleistern zusammen, steuern den Service-Lebenszyklus und sichern Qualität, Kosten und Stabilität zentraler IT-Services.

Sie bringen mehr als vier Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistersteuerung, IT-Provider Management oder SIAM sowie hervorragende Deutschkenntnisse mit.

Qualifications

• Mehr als vier Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistersteuerung, IT-Provider Management, IT-Sourcing oder SIAM.
• Fundierte Kenntnisse im Geschäftsbeziehungs-, Stakeholder- und Providermanagement.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Service- und Providerlandschaften sowie im Umgang mit KPI-, SLA- und qualitätsbasierten Steuerungsmodellen.
• Ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte und prozessorientierte Zusammenhänge.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Kenntnisse in SIAM, IT-Service-Management oder IT-Sourcing belegbar durch Zertifizierungen.

Responsibilities

• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungs-, Qualitäts- und Serviceziele sowie Überwachung relevanter KPIs.
• Steuerung der zugewiesenen IT-Dienstleister über den gesamten Service-Lebenszyklus, von Konzeption bis Leistungserbringung und Serviceintegration.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung belastbarer Geschäftsbeziehungen zu strategischen IT-Dienstleistern sowie deren Ansprechpartnern.
• Koordination und fachliche Aussteuerung dienstleisterübergreifender Services in einer Multi-Provider-Umgebung.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Service Reviews, Steuerungsgesprächen und relevanten Gremienformaten.

Skills

IT-Dienstleistersteuerung

Provider Management

IT-Sourcing

SIAM

Education

Hochschulstudium IT-Management

Job description

Die Autobahn GmbH nimmt beider Digitalisierungmit ihrer Cloud-First-Strategie eine Vorreiterrolle ein.

Die Standorte der Autobahn wurden dank der Entwicklung eines leistungsfähigen Multi-Utility-Netzwerkes digital verbunden. Ziel ist zudem, die Verkehrsplanung und Steuerung vollständig zu digitalisieren. Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität.

Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der Autobahn!

Zur Verstärkung unseres Teams IT-Dienstleistersteuerung in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT Provider Manager (w/m/d) an einem Standort der Autobahnzentrale, präferiert in Berlin oder Essen.

In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie die Zusammenarbeit mit den strategischen IT Dienstleistern der Autobahn GmbH aktiv mit. Gemeinsam im Team steuern Sie eine komplexe Multi-Provider-Landschaft und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung zentraler IT-Services. Dabei verantworten Sie die Steuerung ausgewählter IT-Dienstleister über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Providermanagements sowie der Service-Integration mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungs-, Qualitäts- und Serviceziele sowie Überwachung relevanter Service Levels, KPIs und Steuerungskennzahlen.
• Steuerung der zugewiesenen IT-Dienstleister über den gesamten Service-Lebenszyklus, von der Konzeption und Einführung bis zur Leistungserbringung, Serviceintegration und Weiterentwicklung von IT-Services
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung belastbarer Geschäftsbeziehungen zu strategischen IT-Dienstleistern sowie deren operativen und leitenden Ansprechpartnern.
• Koordination und fachliche Aussteuerung dienstleisterübergreifender Services sowie Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit innerhalb einer komplexen Multi-Provider-Landschaft
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Service Reviews, Steuerungsgesprächen und relevanten Gremienformaten mit internen und externen Stakeholdern
• Mitwirkung bei der Bewertung, Auswahl und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistern sowie der Weiterentwicklung des IT-Providermanagements und der Service-Integration nach SIAM-Prinzipien

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
• Mehr als vier Jahre Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Dienstleistersteuerung, IT-Provider Management, IT-Sourcing oder Service Integration and Management (SIAM)
• Fundierte Kenntnisse im Geschäftsbeziehungs-, Stakeholder- und Providermanagement sowie in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Service- und Providerlandschaften sowie im Umgang mit KPI-, SLA- und qualitätsbasierten Steuerungsmodellen
• Ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte und prozessorientierte Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu bewerten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Das wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in den Bereichen SIAM, IT-Service-Management oder IT-Sourcing belegbar durch entsprechende Zertifizierungen

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig die Fähigkeit, partnerschaftliche und belastbare Geschäftsbeziehungen aufzubauen
• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe service- und prozessorientierte Zusammenhänge zu bewerten und adressatengerecht darzustellen
• Hohes Organisationsgeschick und ausgeprägte Koordinationsfähigkeit bei der Steuerung mehrerer IT-Dienstleister sowie beteiligter Stakeholder innerhalb einer Multi-Provider-Umgebung

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn .

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich.Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in der unten aufgeführten Datenschutzinformation nachgelesen werden.

Gemeinsam Großes bewegen

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt.Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen,Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft,Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung.Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.

Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link .

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Unsere Benefits

Als Unternehmen des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Chancengleichheit in einem wertschätzenden Team.

Verbinden Sie Arbeit, Familie und Freizeit – dank flexibler Arbeitszeiten und Unterstützung in unterschiedlichen Lebenslagen.

Ob Jobticket, hybrides Arbeiten oder persönliche Weiterbildung – mit uns kommen Sie voran.

Mit vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge denken wir auch Ihre Zukunft mit.

Angebote wie ergonomische Arbeitsplätze oder Lebenslagencoaching stellen den Menschen in den Mittelpunkt.

Die Autobahn GmbH des Bundes Niederlassung: Zentrale
Heidestraße 15
10557 Berlin

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Niederlassung Westfalen

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