IT Provider Manager / Service & Supplier Manager Applikationen (m/w/d)

RxREVU, Inc.; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Kinderbetreuungszuschuss

Kantine

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Messe München sucht eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit. Sie steuern Applikationen, verantworten Budget, KPI/SLA und arbeiten eng mit IT-Dienstleistern zusammen.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Ausbildung mit relevanter Erfahrung mit, bevorzugt in Wirtschafts‑Informatik bzw. Betriebswirtschaft, und verfügen über ITIL-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik oder Betriebswirtschaft bzw. vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im Betrieb von IT-Applikationen und Steuerung von Dienstleistern im Applikationsprozess.
• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Service Portfoliomanagement, Service Transition & Service Operation.

Aufgaben

• Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und zugehöriger Belange.
• Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets; Erreichung KPI/SLA über den Service-Lifecycle.
• Vertrags- und Leistungsscheine der Services managen und KPI/KPI-SLA mit Providern umsetzen.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services in Zusammenarbeit mit Providern und internen Prozessverantwortlichen.
• Ansprechpartner für betriebliche Themen in Projekten mit Serviceauswirkungen.

Kenntnisse

ITIL

Service Portfoliomanagement

Dienstleistersteuerung

Stakeholder-Management

Vertragsmanagement

Budgetplanung

Ausbildung

Wirtschafts-Informatik

Betriebswirtschaft

Tools

IT-Service-Tools

Jobbeschreibung

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des neuen Teams "Service- und Supplier Management".

Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Ihre spannenden Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und allen damit verbundenen Belangen
• Sie führen die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister
• Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance, Lizenzierung und Stabilität
• Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept)
• Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services
• Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Was wir Ihnen bieten

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
• Mobiles Arbeiten und Workation
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

Das bringen Sie idealerweise mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sie können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern Dienstleister im Applikationsprozess
• Sie haben Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung
• Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus
• Sie bringen außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit?