IT Provider Manager (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Duisburg; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Fortbildungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitszeit

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Zusammenfassung

ARTEMIS Augenkliniken und MVZ sucht einen IT Provider Manager (m/w/d) in Duisburg zur Steuerung externer IT-Dienstleister und Koordination der IT-Infrastruktur. Die Position umfasst die Sicherstellung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen.

Sie arbeiten als Schnittstelle zwischen Zentraler IT, Clustern und lokalen Serviceprovidern und unterstützen Standorte bei IT-Anforderungen sowie IT-Projekten. Mobiles Arbeiten möglich, teils vor-Ort-Termine.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Vendor-Management.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (ITIL v4 bevorzugt).
• Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert (PMP, PRINCE2 o. ä.).

Aufgaben

• Zentrale Steuerung und Überwachung aller IT-Serviceprovider.
• Betreuung der IT-Infrastruktur durch Koordination mit externen Dienstleistern.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen.
• Beratung bei Aufnahme, Abstimmung und Detaillierung von IT-Anforderungen der Standorte.
• Regelmäßige Performance-Reviews und Eskalationsmanagement bei Abweichungen.
• Prüfung von Angeboten externer IT-Dienstleister hinsichtlich Konditionen und Passung.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Standards und -Prozessen.

Kenntnisse

IT-Umfeld Ausbildung

3–5 Jahre ITSM-Erfahrung

ITIL v4 Kenntnis

Projektmanagement

Cloud-Services

MS Office 365

Ticketsysteme

Kommunikationskompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

ITIL v4

Cloud-Services

MS Office 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Provider Manager (m/w/d)

Duisburg

Überzeugt?

Die ARTEMIS Augenkliniken und MVZ stehen für hochqualitative medizinische Diagnostik und Behandlung aller wesentlichen Erkrankungen des menschlichen Auges. An über 140 Standorten beschäftigen wir ca. 1.700 Mitarbeiter - davon mehr als 270 Ärzte, die jährlich 170.000 Augenoperationen durchführen.

Wir suchen Dich als IT Provider Manager (m/w/d)

Duisburg | Vollzeit | ab sofort

Wir suchen Unterstützung für unsere in der Holding angesiedelte Shared Service Abteilung IT. Dieser Bereich ist für die informationstechnologischen Aufgaben für unsere gesamte Gruppe zuständig.

Als IT Service Provider Manager steuerst, koordinierst und überwachst Du sämtliche externen IT-Dienstleister, die in den dezentralen Clustern für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Zentralen IT und den Clustern sowie deren lokalen IT-Serviceprovidern und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen, Qualitätsvorgaben und strategische Ziele eingehalten werden. Darüber hinaus unterstützt Du die Standorte bei der Aufnahme und Umsetzung von IT-Anforderungen und übernimmst Verantwortung in IT-Projekten.

Dein Gewinn

• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit verschiedenen Karrieremöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten möglich, teils vor-Ort-Termine
• Einbringung von Ideen und Gestaltungsspielraum
• Interne und externe Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeit im Medizinbereich
• Strukturierte Einarbeitung im engagierten und wertschätzenden Team
• Kurze Kommunikationswege und Transparenz
• Sicherer Arbeitsplatz mit neuester Ausstattung
• Bike-Leasing, BAV, Mitarbeiterprämien, Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Deine Aufgaben

• Zentrale Steuerung und Überwachung aller IT-Serviceprovider
• Betreuung der IT-Infrastruktur durch Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unter Einhaltung vorgegebener Prozesse und Standards
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen
• Beratung und Unterstützung bei der Aufnahme, Abstimmung und Detaillierung von IT-technischen Anforderungen der Standorte
• Regelmäßige Performance-Reviews und Eskalationsmanagement bei Abweichungen
• Prüfung und Bewertung von Angeboten externer IT-Dienstleister hinsichtlich Konditionen, Qualität und strategischer Passung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Standards und -Prozessen

Dein Profil

• Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemelektronik, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Vendor-Management
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (ITIL v4 bevorzugt)
• Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert (PMP, PRINCE2 o. ä.)
• Kenntnisse in Cloud-Services und modernen Infrastrukturarchitekturen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)
• Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Plattformen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Überzeugungskompetenz
• Starker Teamgeist und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern