IT Application Manager (m/w/d) Business Applications

vi2vi GmbH; Malsch; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

vi2vi GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n IT-Service-Engineer, der den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Business Applications verantwortet. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen und koordinieren Incidents sowie Service Requests im 2nd-Level-Support.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ein Studium sowie relevante Erfahrung im IT-Service-Management mit. Deutsch und Englisch sichern Ihre Kommunikation; regelmäßige Vor-Ort-Arbeit am Standort Malsch gehört dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Application Management.
• Gutes technisches Verständnis für Anwendungen, Schnittstellen, Berechtigungen und Infrastruktur.
• Kenntnisse ITIL-Prozesse, ideal Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, externen Dienstleistern.
• Anforderungen strukturieren, bewerten und verständlich kommunizieren.
• Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes und organisiertes Arbeiten.
• Deutsch und Englisch sicher kommunizieren.
• Regelmäßiger Vor-Ort am Hauptstandort in Malsch.

Aufgaben

• Du verantwortest den Betrieb, die Verfügbarkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Business Applications.
• Du bist Ansprechpartner für Fachbereiche bei Anforderungen, Erweiterungen, neuen Funktionen und Optimierungspotenzialen.
• Du bearbeitest und koordinierst Incidents sowie Service Requests im 2nd-Level-Support.
• Du arbeitest eng mit internen IT-Bereichen zusammen, um Anwendungen erfolgreich in bestehende IT-Prozesse zu integrieren.
• Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller.
• Du pflegst und erweiterst Wissensdatenbanken, Support-Dokumentationen und Lösungsartikel.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Herstellern.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Incident & Change

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du verantwortest den Betrieb, die Verfügbarkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Business Applications.

• Du bist Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei Anforderungen, Erweiterungen, neuen Funktionen und Optimierungspotenzialen.

• Du bearbeitest und koordinierst Incidents sowie Service Requests im 2nd-Level-Support.

• Du arbeitest eng mit internen IT-Bereichen zusammen, um Anwendungen erfolgreich in bestehende IT-Prozesse zu integrieren.

• Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller.

• Du pflegst und erweiterst Wissensdatenbanken, Support-Dokumentationen und Lösungsartikel.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Herstellern.

DAS KANNST DU

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-Management, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld mit.

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Anwendungen, Schnittstellen, Berechtigungen und IT-Infrastrukturen.

• Kenntnisse von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management, sind von Vorteil.

• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, externen Dienstleistern und Softwareherstellern.

• Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, bewerten und verständlich kommunizieren.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und organisiert.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• Du schätzt den persönlichen Austausch im Team und bist regelmäßig wöchentlich an unserem Hauptstandort in Malsch vor Ort.