IT Provider Manager (m/w/d)

LETO GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten möglich

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitszeit

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

ARTEMIS Augenkliniken und MVZ suchen zur Verstärkung der Shared Service IT eine/n IT-Service Provider Manager in Duisburg. Sie steuern externe Provider, koordinieren die Infrastruktur und achten auf SLA-/KPI-Compliance.

Zu Ihren Aufgaben gehört die enge Abstimmung mit zentraler IT, Standort-Teams und Dienstleistern sowie die Weiterentwicklung von IT-Standards und Prozessen. Mobiles Arbeiten ist vorgesehen, vor-Ort-Termine möglich.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Vendor-Management.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (ITIL v4 bevorzugt).
• Erfahrung im Projektmanagement (PMP/PRINCE2 o.ä.).
• Kenntnisse in Cloud-Services und moderner Infrastruktur Architektur wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 (Excel, Teams, SharePoint).
• Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Plattformen.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Überzeugungskompetenz.
• Starker Teamgeist und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit internen/external Stakeholdern.

Aufgaben

• Zentrale Steuerung und Überwachung aller IT-Serviceprovider.
• Betreuung der IT-Infrastruktur durch Koordination mit externen Dienstleistern.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen.
• Beratung und Unterstützung bei Aufnahme, Abstimmung und Detaillierung von IT-Anforderungen der Standorte.
• Regelmäßige Performance-Reviews und Eskalationsmanagement bei Abweichungen.
• Prüfung und Bewertung von Angeboten externer IT-Dienstleister.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Standards und -Prozessen.

Kenntnisse

IT Service Management

Vendor Management

Projektmanagement

ITIL v4

Cloud-Services

MS Office 365

Stakeholder-Management

Kommunikationskompetenz

Teamfähigkeit

SLA/KPI-Überwachung

Ausbildung

Informatik

Wirtschaftsinformatik

IT-Systemelektronik

Fachinformatiker

Tools

Ticketsysteme

ITSM-Plattformen

SharePoint

Jobbeschreibung

Die ARTEMIS Augenkliniken und MVZ stehen für hochqualitative medizinische Diagnostik und Behandlung aller wesentlichen Erkrankungen des menschlichen Auges. An über 140 Standorten beschäftigen wir ca. 1.700 Mitarbeiter - davon mehr als 270 Ärzte, die jährlich 170.000 Augenoperationen durchführen.

Wir suchen Dich als

Duisburg | Vollzeit | ab sofort

Wir suchen Unterstützung für unsere in der Holding angesiedelte Shared Service Abteilung IT. Dieser Bereich ist für die informationstechnologischen Aufgaben für unsere gesamte Gruppe zuständig.

Als IT Service Provider Manager steuerst, koordinierst und überwachst Du sämtliche externen IT-Dienstleister, die in den dezentralen Clustern für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Zentralen IT und den Clustern sowie deren lokalen IT-Serviceprovidern und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen, Qualitätsvorgaben und strategische Ziele eingehalten werden. Darüber hinaus unterstützt Du die Standorte bei der Aufnahme und Umsetzung von IT-Anforderungen und übernimmst Verantwortung in IT-Projekten.

Dein Gewinn

• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit verschiedenen Karrieremöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten möglich, teils vor-Ort-Termine
• Einbringung von Ideen undGestaltungsspielraum
• Interne und externeEntwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitim Medizinbereich
• Strukturierte Einarbeitung im engagierten undwertschätzenden Team
• Kurze Kommunikationswege undTransparenz
• Sicherer Arbeitsplatz mit neuester Ausstattung
• Bike-Leasing, BAV, Mitarbeiterprämien, Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Deine Aufgaben

• Zentrale Steuerung und Überwachung aller IT-Serviceprovider
• Betreuung der IT-Infrastruktur durch Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unter Einhaltung vorgegebener Prozesse und Standards
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen
• Beratung und Unterstützung bei der Aufnahme, Abstimmung und Detaillierung von IT-technischen Anforderungen der Standorte
• Regelmäßige Performance-Reviews und Eskalationsmanagement bei Abweichungen
• Prüfung und Bewertung von Angeboten externer IT-Dienstleister hinsichtlich Konditionen, Qualität und strategischer Passung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Standards und -Prozessen

Dein Profil

• Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemelektronik, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Vendor-Management
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (ITIL v4 bevorzugt)
• Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert (PMP, PRINCE2 o.ä.)
• Kenntnisse in Cloud-Services und modernen Infrastrukturarchitekturen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)
• Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Plattformen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Überzeugungskompetenz
• Starker Teamgeist und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.